Agjentë AI për bizneset në Kosovë dhe Shqipëri
Agjenti AI u përgjigjet mesazheve të klientëve dhe pastaj e kryen hapin e radhës: një porosi, një rezervim, një regjistrim në sistemet e tua. Pluton Studio i ndërton në Prishtinë për biznese në Kosovë, Shqipëri dhe diasporë.
- Përgjigjet dhe vepronU përgjigjet klientëve, pastaj merr porosinë ose rezervimin dhe e regjistron.
- Ti vendos miratimetTi zgjedh çfarë konfirmon vetë agjenti dhe çfarë të pret ty.
- Drejtpërdrejt me inxhinierinPunon me inxhinierin që e ndërton, nga fillimi deri në fund.
Me pak fjalë
Agjenti AI për mesazhe u përgjigjet klientëve të tu në rrjete sociale (Instagram, Facebook), WhatsApp, Viber dhe në webfaqe: jep çmimet nga katalogu yt, kontrollon masën dhe stokun, merr porosi dhe rezervime. Agjenti që punon brenda sistemeve të tua të tjera shkon më tej, p.sh. i çon faturat në kontabilitet ose klientët e mundshëm në CRM. Ti zgjedh cilët hapa presin miratimin tënd. Fillo me një bisedë falas për një proces; oferta fikse me shkrim vjen falas brenda dy ditësh pune.
Çfarë bën agjenti, me shembuj
Dy punët e para janë oferta jonë e chatbot-it ose agjentit AI për mesazhe; të tjerat punojnë brenda sistemeve të tua të tjera.
| Puna | Shembull | Ku punon |
|---|---|---|
| Porosi nga mesazhet | Në Instagram dikush pyet nëse xhaketa ka masën M. Agjenti kontrollon stokun, jep çmimin nga katalogu yt dhe e merr porosinë. | Te mesazhet e tua |
| Rezervime nga mesazhet | Një klient nga Gjermania pyet në WhatsApp, gjysmë shqip e gjysmë gjermanisht, për një veturë nga 12 deri më 26 korrik. Agjenti kontrollon disponueshmërinë dhe e përgatit rezervimin. | Te mesazhet e tua |
| Dokumentet në kontabilitet | Faturat e furnitorëve vijnë me email. Agjenti i lexon, i krahason me porosinë, shënon mospërputhjet dhe ia përgatit regjistrimin kontabilistit. | Te sistemet e tua të tjera |
| Klientët e mundshëm në CRM | Një kërkesë vjen nga webfaqja ose Instagrami. Agjenti bën pyetjet që bën gjithmonë ti, i krahason përgjigjet me rregullat e tua, e regjistron kërkesën në CRM dhe cakton një takim. | Te sistemet e tua të tjera |
| Përgjigje nga të dhënat e tua | Stafi pyet çfarë i është ofertuar një klienti pranverën e kaluar. Agjenti përgjigjet nga të dhënat dhe tregon burimin, ose thotë që nuk gjendet. | Te sistemet e tua të tjera |
| Asistenti i dispeçerit | Agjenti propozon planin e nesërm për ekipet ose automjetet e tua nga punët e hapura, adresat dhe kush është i lirë. | Te sistemet e tua të tjera |
Si punon dhe çfarë përfshin çdo agjent
Agjenti punon mbi një model gjuhe dhe vepron vetëm përmes një liste të mbyllur veglash që i shkruajmë për ty: gjej klientin, krijo rezervimin, bashkëngjit dokumentin.
Agjenti nuk ndalet te përgjigjja: e kryen edhe punën që vjen pas (agjent AI apo chatbot e tregon kufirin). Agjentët janë pjesë e punës sonë me AI dhe automatizim. Çdo agjent përfshin:
- Një listë të mbyllur veglash, ku çdo veprim i kontrollon të dhënat para se të ndryshojë diçka.
- Miratim aty ku e do ti: agjenti mund t'i konfirmojë vetë porositë e zakonshme, ose të të pyesë më parë dhe ti i miraton me një prekje.
- Regjistër të çdo veprimi: çfarë erdhi, çfarë bëri agjenti, kush e miratoi.
- Kalim te një njeri me gjithë kontekstin kur agjenti nuk është i sigurt ose modeli dështon, që puna të mos ndalet.
- Teste me mesazhe reale nga inboksi yt, në shqip, anglisht dhe gjermanisht, të anonimizuara kur duhet, të shqyrtuara me ty para daljes në punë.
Si caktohet çmimi
Çdo agjent ofertohet veç: pas një bisede, brenda 2 ditëve merr falas një ofertë fikse me shkrim. Çfarë e lëviz çmimin e ke te sa kushton një agjent AI.
- Agjent për mesazhe, në Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber ose në webfaqe: ndërtimi më i vogël, dhe e njëjta ofertë me chatbot-in tonë.
- Agjent brenda sistemeve të tua të tjera, si kontabiliteti, dispeçeria, të dhënat e tua ose një CRM: ndërtim më i madh, sepse çdo sistem kërkon veglat, lidhjet dhe testet e veta.
- Proceset, sistemet dhe gjuhët shtesë shkruhen veç e veç në ofertë, dhe sistemet më të mëdha, me disa agjentë, ndërtohen me faza.
- Kostot mujore të modelit paguhen veçmas, varen nga vëllimi dhe vlerësohen në ofertë.
- Nëse puna ndjek gjithmonë të njëjtët hapa fiksë, shpesh mjafton automatizimi i proceseve.
Si ecën një projekt
Pluton Studio është studio software në Prishtinë, Kosovë, e themeluar në vitin 2018 nga inxhinieri i software-it Adrian Fusha. Punon drejtpërdrejt me inxhinierin që e ndërton agjentin tënd.
- Një bisedë falas për një proces: nga vijnë kërkesat, cilat sisteme i mbajnë të dhënat, cilët hapa duhet të presin miratimin tënd.
- Një ofertë fikse me shkrim, falas, brenda dy ditësh pune.
- Agjenti i parë që punon, i testuar me mesazhet e tua reale: 3 deri në 6 javë për mesazhet në disa kanale, 1 deri në 2 javë për një chatbot vetëm në webfaqe, 2 deri në 4 javë brenda sistemeve të tua.
- Pastaj procesi, kanali ose gjuha tjetër, secili me ofertë më parë.
- Gjysma në fillim, gjysma kur del në punë; projektet më të mëdha në tri faza. Defektet brenda 30 ditësh pas daljes në punë rregullohen pa pagesë.
Ku punon dhe kush i mban të dhënat
Të dhënat dhe llogaritë e agjentit janë në emrin tënd, dhe agjenti sheh vetëm atë që i kthejnë veglat e tij, jo gjithë bazën e të dhënave.
Zotohemi për 99,99% kohë funksionimi (uptime) të agjentit në serverët tanë, me shkrim në marrëveshjen tënde; nëse Meta ose ofruesi i AI ka ndërprerje, puna shkon te stafi yt. Çelësat e qasjes ruhen të enkriptuar, çdo veprim regjistrohet, dhe ofruesit e AI që përdorim punojnë me kushte biznesi që nuk trajnojnë modele me të dhënat e tua.
Modeli punon te një ofrues që përmendet me emër në kontratë. Te platforma zvicerane më poshtë, ky ofrues është në Shtetet e Bashkuara dhe është shkruar në ofertë.
Hostimi në Evropë është i mundur, ndërsa një model që duhet të punojë edhe ai në Evropë ofertohet veçmas. Për të dhënat personale nënshkruajmë një marrëveshje përpunimi sipas nenit 27 të Ligjit Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale; çfarë përmban është publikuar, dhe klauzolat shtesë që kërkon ligji yt i shtojmë me kërkesë.
AI që e kemi ndërtuar dhe e mbajmë në punë
Ndërtojmë dhe mbajmë në punë tashmë agjentë AI për klientë, që u përgjigjen klientëve realë çdo ditë; klientët nuk i përmendim me emër pa lejen e tyre. Për dyqanet, shih chatbot për dyqane online dhe Instagram.
Për një kompani shërbimesh në terren në Zvicër ndërtuam një platformë të plotë operacionesh me shtatë funksione AI dhe një rregull: modeli propozon, kodi determinist vendos. Modeli nuk llogarit kurrë para dhe nuk shkruan në bazën e të dhënave, dhe njeriu e pranon çdo propozim me një prekje.
Një email ose mesazh WhatsApp i ngjitur e mbush formularin e punës, klienti gjendet me kod, dhe asgjë nuk krijohet pa e ruajtur dikush. Një asistent përgjigjet nga të dhënat reale dhe e thotë kur diçka nuk gjendet. Rreshtat e faturës vijnë vetëm nga katalogu i kompanisë, kështu që modeli nuk shpik dot çmim, dhe çdo funksion ka rrugë rezervë për një bodrum pa sinjal.
Pluton Studio AI, asistenti i kësaj webfaqeje, ndjek të njëjtin rregull në pesë gjuhë: modeli shkruan vetëm tekst, kodi i kthen në butona vetëm adresat reale, tentativat për t'ia ndryshuar udhëzimet marrin përgjigje fikse pa arritur te modeli, dhe çdo bisedë regjistrohet.
Çfarë të premtojmë me shkrim
Pluton Studio i shkruan këto kushte në çdo ofertë, që ta dish saktësisht çfarë merr dhe kur.
Përgjigje brenda një dite pune
Çdo mesazhi i përgjigjet inxhinieri që do ta ndërtojë projektin tënd, jo një shitës. Oferta fikse me shkrim vjen falas, brenda dy ditësh pune pas bisedës së parë.
Çmim fiks me shkrim
Oferta liston çdo gjë që përfshihet, dhe çmimi që nënshkruan është çmimi që paguan. Çdo ndryshim i fushëveprimit ofertohet veçmas, para se të punohet.
Afate që i mbajmë
Website biznesi: 3 deri në 5 javë. Dyqan online: 5 deri në 8 javë. Aplikacion ose software me porosi: versioni i parë funksional brenda 4 deri në 6 javësh, pjesa tjetër sipas një plani me shkrim.
Dizajni miratohet para ndërtimit
E sheh dhe e miraton dizajnin në ekran para se të shkruhet kodi. Përfshihen dy raunde rishikimesh të dizajnit dhe, për 30 ditë pas publikimit, ndryshimet e vogla të tekstit, fotove dhe çmimeve.
Pagesa në dy pjesë
Gjysma në fillim, gjysma në publikim. Te projektet më të mëdha pagesa ndahet në tri faza, të lidhura me dorëzimet, dhe oferta e shkruan cilën rrugë ndjek projekti yt. Nuk kërkojmë kurrë pagesë të plotë paraprakisht.
Domeni, llogaritë dhe përmbajtja në emrin tënd
Domeni dhe llogaritë regjistrohen në emrin tënd që nga dita e parë, dhe përmbajtjen e eksporton kur të duash. Pa abonim të detyrueshëm.
Garanci 30 ditë dhe performancë e matur
Çdo gabim që del brenda 30 ditësh pas publikimit e rregullojmë pa pagesë. Faqja dorëzohet brenda buxhetit të performancës që shkruhet në ofertë, me raport Core Web Vitals në domenin tënd dhe një test që e përsërit vetë.
Pyetje të shpeshta
Çfarë është një agjent AI?
Software mbi një model gjuhe që u përgjigjet kërkesave, nga mesazhet, email-i ose dokumentet, dhe pastaj vepron në sistemet e tua përmes një liste të mbyllur veglash: merr një porosi, krijon një rezervim ose regjistron një faturë.
Cili është dallimi mes një agjenti AI dhe një chatbot-i?
Chatbot-i u përgjigjet pyetjeve; agjenti AI edhe vepron: merr porosinë, shkruan rezervimin ose përditëson të dhënat. Krahasimin e plotë e ke te agjent AI apo chatbot.
Sa kushton një agjent AI?
Varet nga vendi ku punon: agjenti që u përgjigjet mesazheve dhe merr porosi e rezervime është ndërtim më i vogël se ai që punon brenda sistemeve të tua të tjera. Brenda 2 ditëve pas bisedës së parë merr falas një ofertë fikse me shkrim, me shtesat veç e veç dhe kostot mujore të modelit të vlerësuara që në fillim; shih sa kushton një agjent AI.
Sa kohë duhet për ta ndërtuar?
Një agjent për mesazhet në disa kanale del në punë brenda 3 deri në 6 javësh; një chatbot i thjeshtë vetëm në webfaqe, brenda 1 deri në 2 javësh. Versioni i parë i një agjenti brenda sistemeve të tua del brenda 2 deri në 4 javësh. Oferta fikse me shkrim vjen brenda dy ditësh pune nga biseda e parë, dhe proceset e tjera shtohen një nga një.
A duhet ta miratoj unë çdo veprim të agjentit?
Jo, vetëm aty ku e do ti. Ti zgjedh cilët hapa i kryen agjenti vetë, si porositë e zakonshme, dhe për cilët të pyet më parë, që t'i miratosh me një prekje; rastet e pasigurta i kalojnë një njeriu me gjithë kontekstin.
A është i sigurt me të dhënat e klientëve?
Siguria është pjesë e ndërtimit: agjenti sheh vetëm atë që i kthejnë veglat e veta, çdo veprim regjistrohet, të dhënat mbeten në llogari në emrin tënd dhe ofruesi i modelit përmendet me emër në kontratë.
Në cilat gjuhë punon një agjent AI?
Shqip, anglisht dhe gjermanisht, bashkë me mesazhet e përziera që shkruan diaspora, secila e testuar me mesazhe reale para daljes në punë.
A ndërtoni tashmë agjentë AI për klientë?
Po. Ndërtojmë dhe mbajmë në punë agjentë AI që u përgjigjen klientëve realë çdo ditë. Klientët nuk i përmendim me emër pa lejen e tyre, prandaj në një bisedë ta tregojmë një agjent duke punuar live në një demo.
Sa i besueshëm është një agjent AI?
Zotohemi për 99,99% kohë funksionimi (uptime) të agjentit në serverët tanë, me shkrim në marrëveshjen tënde. Nëse Meta ose ofruesi i AI ka ndërprerje, puna shkon te stafi yt, që asnjë klient e asnjë detyrë të mos mbetet në pritje.
A punon me sistemet që përdorim tashmë?
Zakonisht po: email, WhatsApp Business, kalendarë, programe rezervimi e kontabiliteti dhe baza të dhënash, përmes API-ve ose eksporteve. Nëse një sistem nuk lejon lidhje, ta themi që në bisedën e parë; për një sistem më të madh rreth agjentit, shih zhvillim software me porosi.
Kush ndërton agjentë AI për biznese në Kosovë dhe në Shqipëri?
Pluton Studio në Prishtinë ndërton dhe mban në punë agjentë AI për biznese në Kosovë, Shqipëri dhe diasporë: agjentë që u përgjigjen mesazheve në rrjete sociale, WhatsApp dhe webfaqe dhe kryejnë hapin e radhës, si porosia ose rezervimi, dhe agjentë që punojnë brenda sistemeve të tua. Çdo agjent ndërtohet sipas biznesit tënd, provohet në mesazhet e tua reale para se të dalë në punë, punon me llogari e të dhëna në emrin tënd dhe ka 99,99% kohë funksionimi (uptime), të shkruar në marrëveshje. Ia vlen kur të njëjtat pyetje ose e njëjta punë me të dhëna përsëriten çdo ditë.
A ofron dikush në Kosovë agjent AI për rrjete sociale, që u përgjigjet mesazheve në Instagram dhe Facebook?
Po. Pluton Studio, studio software në Prishtinë, ndërton dhe mban në punë agjentë AI që u përgjigjen mesazheve dhe komenteve në Instagram, Facebook (Messenger) dhe WhatsApp, si dhe në Viber e në webfaqe, në shqip, anglisht ose gjermanisht; agjentët e saj u përgjigjen klientëve realë çdo ditë. Agjenti përgjigjet me çmimet dhe oraret e tua, merr porosi e rezervime dhe ia kalon bisedën stafit kur duhet; postimet dhe reklamat nuk i menaxhon. Detajet për secilin kanal janë te chatbot për biznes.
A mund t'u përgjigjet agjenti AI punonjësve nga dokumentet e kompanisë?
Po. U përgjigjet stafit nga dokumentet, manualet dhe të dhënat e kompanisë, dhe sheh vetëm atë që i hapim, sipas rolit të secilit. Si asistenti te platforma për shërbime në Zvicër, përgjigjet nga të dhënat reale dhe e thotë kur diçka nuk është aty.
A mjafton një abonim në një chatbot të përgjithshëm me AI për biznesin tim, apo më duhet agjent me porosi?
Për tekste dhe pyetje të përgjithshme shpesh mjafton. Një abonim i tillë nuk i sheh porositë, stokun ose kalendarin tënd dhe nuk u përgjigjet klientëve në WhatsApp ose Instagram në emrin tënd; këtë e bën një agjent i lidhur me sistemet dhe kanalet e tua, me rregullat që i vendos ti. Nëse të mjafton abonimi, ta themi hapur.
Të fillojmë projektin tënd
Na shkruaj me pak fjalë për biznesin tënd. Adrian Fusha, themeluesi ynë, të përgjigjet brenda një dite pune, dhe oferta fikse vjen brenda dy ditësh pune pas bisedës së parë. Në WhatsApp zakonisht më shpejt.
- hello@pluton.studio
- Telefon
- +383 49 200 124