Agjentë AI për bizneset në Kosovë dhe Shqipëri

Agjenti AI është software i ndërtuar mbi një model gjuhe, që kryen veprime në sistemet e tua përmes një grupi të caktuar veglash, si krijimi i një rezervimi, ruajtja e një dokumenti ose përditësimi i të dhënave të një klienti.

Chatbot-i përgjigjet. Agjenti përgjigjet dhe pastaj e bën punën që vjen pas: e lexon kërkesën, zgjedh veglën e duhur, i plotëson të dhënat dhe, aty ku ka rëndësi, ia jep rezultatin një njeriu për miratim. Nëse të duhen vetëm përgjigje, chatbot-i është zgjidhja më e thjeshtë dhe më e lirë, ndërsa agjent AI apo chatbot e tregon ku është kufiri.

Veglat janë veprime të ngushta që i shkruajmë për biznesin tënd, për shembull: gjej klientin, krijo draftin e rezervimit, bashkëngjit dokumentin te puna. Agjenti mund t'i përdorë këto dhe asgjë tjetër. Agjentët janë një pjesë e punës sonë me AI dhe automatizim.

Pesë lloje pune ku një agjent e justifikon veten. Çdo shembull tregon çfarë bën agjenti dhe çfarë mbetet te njeriu.

Një agjent që vepron mund edhe të gabojë, prandaj kufijtë janë pjesë e ndërtimit, jo shtesë në fund. Çdo agjent që dorëzojmë i ka këto pesë:

• Një listë e mbyllur veglash. Agjenti thërret vetëm veprimet e shkruara për të, dhe secili veprim i kontrollon të dhënat para se të ndryshojë diçka.
• Miratim nga një njeri për çdo gjë që prek paratë ose që s'kthehet mbrapsht: pagesa, fatura, rimbursime, anulime dhe çdo mesazh që të lidh me një çmim a një datë.
• Regjistër i çdo veprimi: çfarë erdhi, çfarë propozoi agjenti, cilën vegël thirri, kush e miratoi dhe kur.
• Rrugë rezervë kur modeli dështon ose nuk është i sigurt. Rasti i shkon një njeriu me gjithë kontekstin, dhe mënyra e deritanishme e punës vazhdon.
• Testim me mesazhe reale në shqip, anglisht dhe gjermanisht para daljes në punë. E provojmë agjentin me shembuj nga inboksi yt, të anonimizuar kur duhet, dhe rezultatet i shqyrtojmë bashkë me ty para se të prekë punën e vërtetë.

Të dhënat e tua dhe llogaritë ku punon agjenti janë në emrin tënd. Agjenti sheh vetëm atë që i kthejnë veglat e tij, jo gjithë bazën tënde të të dhënave.

Modeli i gjuhës punon te një ofrues që përmendet me emër në kontratë, që ta dish ku shkon çdo kërkesë. Te platforma zvicerane më poshtë, për shembull, modeli punon te një ofrues në Shtetet e Bashkuara, dhe oferta e thotë këtë me shkrim.

Aplikacioni dhe të dhënat mund të hostohen në Evropë kur të duhet. Nëse edhe vetë modeli duhet të punojë në Evropë, e ngremë dhe e ofertojmë veçmas.

Për një kompani shërbimesh në terren në Zvicër ndërtuam një platformë të plotë operacionesh me shtatë funksione AI. Një rregull vlen për të gjitha: modeli propozon, kodi determinist vendos. Modeli nuk llogarit kurrë para, nuk shkruan në bazën e të dhënave dhe nuk ndërton faqosje, dhe njeriu e pranon çdo propozim me një prekje.

Dy nga ato funksione bëjnë punë nga tabela më lart. Një email ose mesazh WhatsApp i ngjitur e mbush formularin e punës, klienti gjendet me kod sipas numrit, email-it dhe emrit, dhe asgjë nuk krijohet pa e ruajtur dikush. Një asistent përgjigjet për punët, pajisjet dhe paratë nga të dhënat reale, i bashkëngjit të dhënat që gjeti dhe e thotë kur diçka nuk gjendet. Shënimet e shkurtra bëhen rreshta të faturueshëm nga katalogu i vetë kompanisë: modeli nuk shpik dot çmim, vetëm zgjedh. Çdo funksion ka edhe një rrugë rezervë deterministe, që në bodrum pa sinjal të mos prishet asgjë.

Asistenti në kokë të kësaj webfaqeje, Pluton AI, ndjek të njëjtin rregull në shkallë më të vogël. Përgjigjet për shërbimet, çmimet dhe si nis një projekt, në shqip, anglisht ose gjermanisht. Modeli shkruan vetëm tekst: kodi i nxjerr të gjitha lidhjet nga përgjigjja dhe vetëm adresat që ekzistojnë vërtet, faqet tona dhe faqet live të klientëve tanë, i kthen në butona, ndërsa një adresë e shpikur nga modeli hidhet. Butonat e WhatsApp dhe të thirrjes i shton kodi kur vizitori pyet për çmim, afat ose si të nisë, mesazhet që tentojnë t'ia ndryshojnë udhëzimet marrin një përgjigje fikse pa arritur te modeli, dhe çdo pyetje e përgjigje regjistrohet.

Punime

Kompani shërbimesh / Zvicër · 2026

Field-Service Platform

Platformë operacionesh për një kompani shërbimesh në Zvicër: dispozitë, raporte në iPad, pajisje me qira, orë pune, dokumente gjermanisht dhe një shtresë AI që propozon e nuk vendos.

Pluton Studio është studio software në Prishtinë, Kosovë, e themeluar në vitin 2018 nga inxhinieri i software-it Adrian Fusha. Punon drejtpërdrejt me inxhinierin që e ndërton agjentin tënd, nga biseda e parë deri në daljen në punë:

• Një bisedë për një proces: nga vijnë kërkesat, cilat sisteme i mbajnë të dhënat dhe çfarë nuk duhet të ndodhë kurrë pa një njeri.
• Një ofertë fikse me shkrim brenda dy ditësh pune pas bisedës.
• Agjenti i parë që punon, për një proces, brenda 2 deri në 4 javësh, i testuar me mesazhet e tua reale para se të dalë në punë.
• Pastaj e zgjerojmë: procesi tjetër, një kanal ose një gjuhë tjetër, secili me ofertë para se të nisë.
• Gjysma në fillim dhe gjysma kur del në punë; mbi 3.000 euro, në tri faza. Çdo defekt që del brenda 30 ditësh pas daljes në punë rregullohet pa pagesë.

Agjenti i parë AI për një proces nis nga 1.500 euro. Proceset, sistemet dhe gjuhët shtesë shkruhen veç e veç në ofertë.

Kostot e modelit të gjuhës janë të ndara. Varen nga sa mesazhe ose dokumente përpunon agjenti, dhe oferta i vlerëson për çdo muaj. Sistemet më të mëdha AI, me disa agjentë në disa sisteme, ofertohen pas një bisede.

Nëse puna ndjek gjithmonë të njëjtët hapa fiksë, shpesh mjafton automatizimi i proceseve, që është edhe më i thjeshtë për t'u mbajtur. Si ndërtohet çmimi i një agjenti dhe si t'i llogarisësh vetë kostot e modelit, e ke te sa kushton një agjent AI.