Kushtet e shërbimit

Këto kushte vlejnë mes teje si klient dhe Pluton Studio si zbatues, për çdo punë që nis me një ofertë të shkruar nga ne.

Këto kushte janë për biznese. Sipas tyre nuk marrim përsipër punë për konsumatorë.

Oferta individuale ka gjithmonë përparësi: nëse diçka në ofertën e nënshkruar e thotë ndryshe nga kjo faqe, vlen oferta.

Puna jonë është kontratë për vepër sipas ligjit të Kosovës: dorëzojmë një rezultat të përcaktuar, jo orë pune. Fushëveprimi shkruhet në ofertë pozicion për pozicion, dhe çmimi fiks vlen për atë fushëveprim.

Çdo shtesë ose ndryshim ofertohet veçmas dhe punohet vetëm pasi ta konfirmosh me shkrim; mjafton edhe një email. Nuk ka fatura surprizë: nëse nuk e ke miratuar, nuk është punuar.

Dy raunde rishikimesh të dizajnit janë të përfshira. Rishikimet e mëtejshme janë punë e re dhe ofertohen si e tillë.

Pagesa bëhet me transfer bankar në euro, sipas faturës. Puna nis pas pagesës së parë.

Cili kalendar pagese vlen për projektin tënd shkruhet në ofertë, para se të nisë puna.

• Kurrë nuk kërkojmë pagesë të plotë paraprakisht.
• Afati i pagesës shkruhet në çdo faturë; një pagesë e vonuar mund ta pezullojë punën derisa fatura të paguhet.
• Shërbimet e palëve të treta jashtë fushëveprimit të përfshirë specifikohen në ofertë. Hostingu i përfshirë për vitin e parë nuk faturohet veçmas.

Afatet që publikojmë janë objektiva realiste. I llogarisim nga dita kur kemi materialin e nevojshëm, jo nga dita e nënshkrimit: website biznesi 3 deri në 5 javë, dyqan online 5 deri në 8 javë, aplikacion ose software me porosi një version i parë funksional brenda 4 deri në 6 javësh.

Që afati të mbahet, na duhet bashkëpunimi yt: përmbajtja, qasjet dhe përgjigjet brenda pesë ditësh pune. Nëse diçka vjen më vonë, afati zhvendoset me ditët e punës përtej atyre pesë, dhe ta themi me kohë.

Në publikim të dorëzojmë punën për pranim. Publikimi vetë nuk llogaritet si pranim: ke 10 ditë pune nga publikimi për të raportuar me shkrim çdo gjë që nuk përputhet me fushëveprimin e dakorduar. Këto pika i rregullojmë brenda një afati që e biem dakord.

Puna konsiderohet e pranuar kur kalojnë këto 10 ditë pune pa asnjë raportim të tillë ose, nëse ke raportuar pika, sapo ato të rregullohen. Kjo nuk i prek të drejtat e tua sipas ligjit të Kosovës për të metat që dalin më vonë.

Çdo e metë që del brenda 30 ditësh pas publikimit rregullohet pa kosto. Ky është një premtim tregtar mbi të drejtat e tua sipas ligjit të Kosovës, jo në vend të tyre. Ndryshimet e vogla të përmbajtjes (tekst, foto dhe çmime) përfshihen në po këto 30 ditë.

Garancia mbulon të metat në punën tonë; nuk është garanci për funksionim pa ndërprerje. Nuk mbulon ndryshime që i bën vetë ose dikush tjetër, ndërprerje te ofruesit e palëve të treta, apo kërkesa të reja që s'kanë qenë në fushëveprim.

Kodi që shkruajmë i përket Pluton Studio, përveç kur në ofertë biem dakord ndryshe.

Nga dita kur e nënshkruan ofertën, mund ta përdorësh, ta ndryshosh dhe ta vësh në punë atë që ndërtojmë për biznesin tënd, pa kufi kohe apo vendi. Licenca bëhet e përhershme sapo të paguhen faturat për atë punë.

Të gjitha të drejtat që nuk t'i jepen ty mbeten te Pluton Studio. Kodin tonë të përgjithshëm, komponentët dhe njohuritë tona mund t'i përdorim sërish në punë të tjera, por kurrë markën tënde, përmbajtjen tënde apo të dhënat e tua konfidenciale.

Komponentët me licencë të hapur dhe materialet e palëve të treta, si fontet, fotografitë me licencë ose bibliotekat, mbeten pronë e autorëve të tyre dhe përdoren sipas licencës së tyre. Këto i listojmë në dorëzim.

Projektin tënd e paraqesim si rast studimi ose referencë vetëm pasi të pajtohesh me shkrim; mjafton edhe një email.

Ndërtimi i website-it përfshin 12 muaj hosting dhe mirëmbajtje nga publikimi. Oferta përcakton datat dhe shërbimet e përfshira. Para përfundimit të kësaj periudhe biem dakord për vazhdimin e shërbimit. Hostingu punon mbi infrastrukturë të palëve të treta: të metat në punën tonë i rregullojmë, por nuk garantojmë funksionim pa ndërprerje, përveç nëse oferta e thotë këtë me shkrim.

Llogaritë e domenit dhe të hostingut regjistrohen në emrin tënd. Nëse largohesh, i mban ato dhe të dorëzojmë çdo qasje pa pengesa.

Çdo gjë që na tregon për biznesin tënd, nga numrat te planet, mbetet mes nesh, gjatë bashkëpunimit dhe pas tij. Nëse ke marrëveshjen tënde të konfidencialitetit, e shqyrtojmë dhe e nënshkruajmë kur përputhet me ofertën.

Të dhënat personale që na beson i trajtojmë sipas Ligjit Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe politikës sonë të privatësisë; kur i përpunojmë të dhënat personale në emrin tënd, nënshkruajmë edhe një marrëveshje për përpunimin e të dhënave.

Kur je agjenci dhe punojmë nën markën tënde, gjatë bashkëpunimit dhe 24 muaj pas dorëzimit të fundit vlen kjo klauzolë për mbrojtjen e klientëve të tu: nuk u shesim, nuk u shkruajmë dhe nuk i përmendim si referencat tona pa lejen tënde me shkrim, dhe nuk pranojmë punë drejtpërdrejt prej tyre. Nëse e shkelim, të paguajmë shumën e plotë që i kemi faturuar atij klienti për punën në fjalë.

Puna dorëzohet pa markën tonë kudo ku të duhet kjo: pa nënshkrim në faqe, pa link, pa gjurmë.

Përgjegjësia jonë e përgjithshme për çdo pretendim kufizohet në shumën që na ke paguar për projektin.

Asnjë nga kufizimet dhe përjashtimet e këtij seksioni nuk vlen për dëme të shkaktuara me dashje ose nga pakujdesia e rëndë, për dëmtim të jetës, të trupit ose të shëndetit, as kur ligji i Kosovës nuk lejon kufizim.

Përveç këtyre rasteve, nuk përgjigjemi për:

• Fitimin e munguar, të ardhurat e humbura ose punët e humbura.
• Dëmin indirekt ose pasojor.
• Të dhënat ose përmbajtjen për të cilat nuk ke bërë kopje rezervë.
• Ndërprerjet ose rëniet e hostingut, domeneve, email-it, portave të pagesave dhe të bankave, modeleve të AI-së, dyqaneve të aplikacioneve ose të çdo shërbimi tjetër të palëve të treta, apo të internetit.
• Sulmet dhe incidentet e sigurisë te këta ofrues.
• Ndryshimet që bën ti ose palë të treta.
• Përmbajtjen, fotot dhe të dhënat që na jep ti, dhe ligjshmërinë e tyre.
• Vendimet e dyqaneve të aplikacioneve, Google-it, Meta-s ose platformave të tjera, si refuzimet apo ndryshimet e rregullave dhe të renditjes.
• Renditjen në motorët e kërkimit dhe trafikun, që nuk mund t'i garantojë askush.
• Përgjigjet që japin funksionet me AI, të cilat i shqyrton dhe i miraton ti.
• Detyrimet e tua ligjore, tatimore dhe fiskale si biznes.

Nuk ka garanci për kohë funksionimi ose disponueshmëri, përveç nëse një e tillë shkruhet në ofertë. Të metat në punën tonë i rregullojmë, siç përshkruhet më lart; nuk garantojmë funksionim pa ndërprerje.

Ngjarjet jashtë kontrollit tonë, si ndërprerje e gjatë e energjisë ose e internetit, fatkeqësi natyrore, luftë ose vendime shtetërore, i zhvendosin afatet për aq kohë sa zgjasin, pa përgjegjësi për asnjërën palë. Ato nuk i anulojnë pagesat që kanë arritur afatin.

Secila palë mund ta përfundojë projektin me shkrim në çdo kohë; mjafton edhe një email.

Atëherë paguan punën e bërë deri në atë ditë, sipas pjesës që ajo zë në çmimin fiks. Pasi të paguhet, merr atë që ekziston deri në atë moment, sipas licencës së përshkruar më lart.

Këto kushte dhe çdo kontratë që lidhet mbi bazën e tyre i nënshtrohen ligjit të Republikës së Kosovës, në veçanti Ligjit Nr. 04/L-077 për Marrëdhëniet e Detyrimeve. Kjo vlen për çdo klient, kudo që ta ketë selinë.

Mosmarrëveshjet zgjidhen fillimisht me marrëveshje mes nesh. Nëse kjo nuk arrihet, kompetente janë gjykatat e Prishtinës: për një mosmarrëveshje mes bizneseve, Gjykata Komerciale.

Këto kushte ekzistojnë në shqip, anglisht dhe gjermanisht. Për klientët në Kosovë vlen versioni shqip; për klientët ndërkombëtarë, në rast dyshimi, vlen versioni anglisht.

Nëse një pikë e këtyre kushteve rezulton e pazbatueshme, pjesa tjetër mbetet e vlefshme dhe në vend të saj zbatohet rregulli që parashikon ligji.