Sistem rezervimi online për sallone, klinika dhe biznese me termine

Një sistem i mirë rezervimi bën tri punë: i tregon klientit vetëm oraret që mund t'i marrë vërtet, e mbyll terminin pa telefonata, dhe të jep ty një pamje të qartë të ditës. Këto janë pjesët që ndërtojmë:

• Orare të lira në kohë reale: çdo orar llogaritet nga orari yt i punës, terminet e zëna, pushimet dhe kohëzgjatja e shërbimit.
• Shërbime që kombinohen: klienti zgjedh disa shërbime në një termin, sheh kohën e plotë, dhe kombinimet që nuk kanë kuptim nuk lejohen.
• Paneli yt: kalendari sipas ditës, javës ose muajit, klientët me vizitat dhe shënimet e tua, dhe zhvendosja e një termini me një lëvizje.
• Klientët që rezervojnë me telefon ose vijnë pa termin: i shton në panel, dhe ai orar mbyllet menjëherë për rezervimin online.
• Njoftime në telefon për çdo rezervim të ri dhe çdo anulim, dhe mundësia që ta miratosh vetë çdo rezervim para se të konfirmohet.
• Faqja e klientit pas rezervimit: kodi, shtimi në kalendar dhe anulimi online deri në afatin që cakton ti.
• Gjuhët: shqip dhe anglisht, dhe gjermanisht kur shumë klientë të vijnë nga diaspora.
• Rregullat e tua: sa shpesh nis një orar, njoftimi minimal, sa përpara mund të rezervohet dhe afati i anulimit falas.

Për Ariana Studio, një studio thonjsh, pedikyri dhe depilimi në Prishtinë, ndërtuam faqen dhe sistemin e rezervimeve. Klientja zgjedh një ose disa shërbime, sheh vetëm oraret e lira për atë termin dhe rezervon në tre hapa, shqip ose anglisht.

Pronarja e drejton ditën nga paneli në telefon: kalendari, klientet, menuja dhe orari. Paneli instalohet në ekranin kryesor si aplikacion, dhe çdo rezervim i ri online ose anulim nga klientja i vjen si njoftim në iPhone, Android ose laptop. Pagesa bëhet në studio, prandaj rezervimi nuk kërkon kartelë.

Menuja i di rregullat e veta: shërbimet që mbivendosen nuk rezervohen bashkë, dhe çdo ndryshim që pronarja bën te shërbimet, orari ose rregullat del në faqe menjëherë.

Shih rastin e plotë→

Logjika e kalendarit ndryshon nga një biznes te tjetri. Para se të shkruajmë kod, përcaktojmë bashkë çfarë duhet të dijë kalendari yt.

Për hotelet dhe rent a car-et, ku rezervohen netë dhe vetura, ke faqe të veçanta: webfaqe për hotel dhe website për rent a car. Për restorantet, shih rezervim tavoline online.

Programet e gatshme të rezervimit nisin shpejt, dhe për shumë biznese mjaftojnë. Sistemi yt ka kuptim kur rezervimi është pjesë e markës, kur rregullat e tua nuk futen në një shabllon, ose kur nuk do të paguash çdo muaj për diçka që e përdor çdo ditë. E themi hapur kur të mjafton një program i gatshëm.

Klienti që nuk vjen pa lajmëruar është kosto e vërtetë për një sallon ose një klinikë: ora mbetet bosh dhe nuk shitet dot më. Këto janë opsionet që mund t'i ndërtojmë në sistemin tënd, sipas asaj që pranojnë klientët e tu.

Kujtesat me Viber ose WhatsApp dërgohen nga llogaria e biznesit në atë kanal, me kushtet dhe tarifat e kanalit; dallimet mes tyre i ke te WhatsApp apo Viber për biznes. Te Ariana Studio pagesa bëhet në studio dhe rezervimi nuk kërkon kartelë, ndërsa pronarja mund të zgjedhë që rezervimet online të presin konfirmimin e saj.

• Kujtesë automatike një ditë ose disa orë para terminit, me email, SMS, Viber ose WhatsApp.
• Konfirmim me një prekje nga kujtesa, që orari të lirohet herët kur klienti nuk vjen.
• Depozitë ose parapagesë me kartë për shërbimet e gjata, përmes virtual POS-it të bankës sate.
• Rezervime që presin miratimin tënd, për klientët e rinj ose për oraret më të kërkuara.
• Afat anulimi falas që e cakton ti, i shkruar qartë në konfirmim.

Një sistem rezervimi mban emra, numra telefoni dhe historikun e vizitave. Te klinikat dhe dentistët mund të mbajë edhe të dhëna për shëndetin, që ligji i trajton veçmas. Në Kosovë, Ligji Nr. 06/L-082 për mbrojtjen e të dhënave personale i quan të ndjeshme të dhënat për gjendjen shëndetësore dhe kërkon masa sigurie sipas rrezikut, si enkriptimi. Në Shqipëri, Ligji Nr. 124/2024 i radhit të dhënat shëndetësore te kategoritë e veçanta.

Prandaj sistemi mbledh vetëm atë që i duhet terminit. Formulari publik kërkon emrin dhe numrin e telefonit, jo diagnozën; shënimet klinike, kur duhen, rrinë në panel dhe i sheh vetëm kush duhet t'i shohë. Çfarë detyrimesh ke ti si kontrollues i të dhënave e konfirmon me juristin; ne e ndërtojmë sistemin që t'i mbajë.

• Në formularin publik vetëm të dhënat që i duhen terminit.
• Role të ndara në panel: recepsioni sheh oraret, mjeku sheh shënimet e veta.
• Lidhje e enkriptuar dhe hostim në Bashkimin Evropian, si te sistemi i Ariana Studio.
• Të dhënat në llogaritë e tua, me eksport kur të duash.
• Njoftim privatësie në faqe që tregon çfarë mbledh sistemi dhe pse.

Ka dy nivele. Një faqe me formular të thjeshtë rezervimi, ku kërkesa të vjen ty për ta konfirmuar, ndërtohet si një faqe e zakonshme dhe del brenda 3 deri në 5 javësh.

Një sistem i plotë rezervimi, me orare të lira në kohë reale, panel për ditën dhe njoftime për çdo rezervim, ndërtohet njësoj si aplikacionet web dhe platformat. Versioni i parë funksional del brenda 4 deri në 6 javësh, dhe pjesa tjetër ndërtohet me faza, sipas një plani të shkruar.

Prej aty çmimin e lëvizin sa punonjës, dhoma ose vende pune rezervohen, sa lokacione ke, depozitat me kartë, kujtesat me mesazh, lidhja me programet që përdor tashmë, gjuhët dhe kalimi i klientëve nga lista ose programi që ke sot.

Pas një bisede merr falas, brenda dy ditësh pune, një ofertë fikse me shkrim. Pagesa: gjysma në fillim dhe gjysma kur sistemi del në punë; te projektet më të mëdha, në tri faza. Çdo gabim që del brenda 30 ditësh pas publikimit rregullohet pa kosto. Sistemet e tjera që ndërtojmë i ke te platformat.

Kërko ofertë falas→