Vetëm orare të lira
Klienti sheh vetëm oraret që mund t'i marrë vërtet.
Sistem rezervimi online për sallone, klinika dhe biznese me termine
Klienti zgjedh shërbimin, sheh vetëm oraret që janë vërtet të lira dhe e rezervon terminin pa të telefonuar. Ti e drejton ditën nga një panel në telefon dhe merr njoftim për çdo rezervim të ri ose anulim. E ndërtojmë për sallone bukurie, berberë, klinika, dentistë, fizioterapi, palestra dhe çdo biznes që e shet kohën me termine, në Kosovë, në Shqipëri dhe në diasporë.
TL;DR
Ndërtojmë sistemin tënd të rezervimeve: faqen ku klienti rezervon një orar vërtet të lirë, panelin ku ti e drejton ditën dhe njoftimet për çdo rezervim të ri ose anulim. Një faqe me formular të thjeshtë rezervimi nis nga 700 € (3 deri në 5 javë); një sistem i plotë me panel dhe njoftime nis nga 3.000 €, me versionin e parë funksional brenda 4 deri në 6 javësh. Kujtesat me Viber ose WhatsApp dhe depozitat kundër mungesave shtohen si opsione. Rezervimin online të Ariana Studio në Prishtinë e kemi ndërtuar ne.
01
Çfarë bën një sistem rezervimi
Një sistem i mirë rezervimi bën tri punë: i tregon klientit vetëm oraret që mund t'i marrë vërtet, e mbyll terminin pa telefonata, dhe të jep ty një pamje të qartë të ditës. Këto janë pjesët që ndërtojmë:
- Orare të lira në kohë reale: çdo orar llogaritet nga orari yt i punës, terminet e zëna, pushimet dhe kohëzgjatja e shërbimit.
- Shërbime që kombinohen: klienti zgjedh disa shërbime në një termin, sheh kohën e plotë, dhe kombinimet që nuk kanë kuptim nuk lejohen.
- Paneli yt: kalendari sipas ditës, javës ose muajit, klientët me vizitat dhe shënimet e tua, dhe zhvendosja e një termini me një lëvizje.
- Klientët që rezervojnë me telefon ose vijnë pa termin: i shton në panel, dhe ai orar mbyllet menjëherë për rezervimin online.
- Njoftime në telefon për çdo rezervim të ri dhe çdo anulim, dhe mundësia që ta miratosh vetë çdo rezervim para se të konfirmohet.
- Faqja e klientit pas rezervimit: kodi, shtimi në kalendar dhe anulimi online deri në afatin që cakton ti.
- Gjuhët: shqip dhe anglisht, dhe gjermanisht kur shumë klientë të vijnë nga diaspora.
- Rregullat e tua: sa shpesh nis një orar, njoftimi minimal, sa përpara mund të rezervohet dhe afati i anulimit falas.
02
Një shembull: Ariana Studio në Prishtinë
Për Ariana Studio, një studio thonjsh, pedikyri dhe depilimi në Prishtinë, ndërtuam faqen dhe sistemin e rezervimeve. Klientja zgjedh një ose disa shërbime, sheh vetëm oraret e lira për atë termin dhe rezervon në tre hapa, shqip ose anglisht.
Pronarja e drejton ditën nga paneli në telefon: kalendari, klientet, menyja dhe orari. Paneli instalohet në ekranin kryesor si aplikacion, dhe çdo rezervim i ri online ose anulim nga klientja i vjen si njoftim në iPhone, Android ose laptop. Pagesa bëhet në studio, prandaj rezervimi nuk kërkon kartelë.
Menyja i di rregullat e veta: shërbimet që mbivendosen nuk rezervohen bashkë, dhe çdo ndryshim që pronarja bën te shërbimet, orari ose rregullat del në faqe menjëherë.
03
Për cilat biznese e ndërtojmë
Logjika e kalendarit ndryshon nga një biznes te tjetri. Para se të shkruajmë kod, përcaktojmë bashkë çfarë duhet të dijë kalendari yt.
Për hotelet dhe rent a car-et, ku rezervohen netë dhe vetura, ke faqe të veçanta: webfaqe për hotel dhe website për rent a car. Për restorantet, shih rezervim tavoline online.
| Biznesi | Çfarë rezervohet | Çfarë duhet të dijë sistemi |
|---|---|---|
| Sallon bukurie, thonj, berber | Shërbime me kohëzgjatje | Kush e punon shërbimin, koha e pastrimit pas secilit, shërbimet që shkojnë bashkë |
| Klinikë dhe dentist | Vizita dhe kontrolle | Mjeku, karrigia ose dhoma, vizita e parë apo kontroll, të dhëna minimale për pacientin |
| Fizioterapi dhe masazh | Seanca dhe paketa seancash | Terapisti, dhoma dhe seancat që kanë mbetur nga paketa |
| Palestër dhe studio fitnesi | Klasa në grup dhe trajnime personale | Kapaciteti i çdo klase, lista e pritjes dhe trajneri |
| Konsulentë, avokatë, kontabilistë | Takime | Takim në zyrë apo online, kohëzgjatja dhe pushimi mes takimeve |
| Servis dhe larje makinash | Termine për shërbim | Vendet e punës, kohëzgjatja e shërbimit dhe ora e dorëzimit |
04
Sistemi yt apo abonim mujor në një program të gatshëm
Programet e gatshme të rezervimit nisin shpejt, dhe për shumë biznese mjaftojnë. Sistemi yt ka kuptim kur rezervimi është pjesë e markës, kur rregullat e tua nuk futen në një shabllon, ose kur nuk do të paguash çdo muaj për diçka që e përdor çdo ditë. E themi hapur kur të mjafton një program i gatshëm.
| Sistemi yt | Abonim i gatshëm | |
|---|---|---|
| Kostoja | Një investim, plus hostimi dhe mirëmbajtja | Tarifë mujore sa kohë e përdor, sipas ofruesit |
| Faqja dhe marka | Rezervimi brenda faqes tënde, në domenin tënd | Faqja e rezervimit sipas mundësive të ofruesit |
| Rregullat | Ndërtohen sipas mënyrës si punon ti | Ti i përshtatesh programit |
| Të dhënat e klientëve | Në llogaritë e tua, i eksporton kur të duash | Në sistemin e ofruesit, sipas kushteve të tij |
| Ndryshimet | I kërkon dhe hyjnë në radhë | Pret nëse ofruesi vendos t'i bëjë |
05
Kujtesa dhe depozita kundër mungesave
Klienti që nuk vjen pa lajmëruar është kosto e vërtetë për një sallon ose një klinikë: ora mbetet bosh dhe nuk shitet dot më. Këto janë opsionet që mund t'i ndërtojmë në sistemin tënd, sipas asaj që pranojnë klientët e tu.
Kujtesat me Viber ose WhatsApp dërgohen nga llogaria e biznesit në atë kanal, me kushtet dhe tarifat e kanalit; dallimet mes tyre i ke te WhatsApp apo Viber për biznes. Te Ariana Studio pagesa bëhet në studio dhe rezervimi nuk kërkon kartelë, ndërsa pronarja mund të zgjedhë që rezervimet online të presin konfirmimin e saj.
- Kujtesë automatike një ditë ose disa orë para terminit, me email, SMS, Viber ose WhatsApp.
- Konfirmim me një prekje nga kujtesa, që orari të lirohet herët kur klienti nuk vjen.
- Depozitë ose parapagesë me kartë për shërbimet e gjata, përmes virtual POS-it të bankës sate.
- Rezervime që presin miratimin tënd, për klientët e rinj ose për oraret më të kërkuara.
- Afat anulimi falas që e cakton ti, i shkruar qartë në konfirmim.
06
Të dhënat e klientëve dhe të pacientëve
Një sistem rezervimi mban emra, numra telefoni dhe historikun e vizitave. Te klinikat dhe dentistët mund të mbajë edhe të dhëna për shëndetin, që ligji i trajton veçmas. Në Kosovë, Ligji Nr. 06/L-082 për mbrojtjen e të dhënave personale i quan të ndjeshme të dhënat për gjendjen shëndetësore dhe kërkon masa sigurie sipas rrezikut, si enkriptimi. Në Shqipëri, Ligji Nr. 124/2024 i radhit të dhënat shëndetësore te kategoritë e veçanta.
Prandaj sistemi mbledh vetëm atë që i duhet terminit. Formulari publik kërkon emrin dhe numrin e telefonit, jo diagnozën; shënimet klinike, kur duhen, rrinë në panel dhe i sheh vetëm kush duhet t'i shohë. Çfarë detyrimesh ke ti si kontrollues i të dhënave e konfirmon me juristin; ne e ndërtojmë sistemin që t'i mbajë.
- Në formularin publik vetëm të dhënat që i duhen terminit.
- Role të ndara në panel: recepsioni sheh oraret, mjeku sheh shënimet e veta.
- Lidhje e enkriptuar dhe hostim në Bashkimin Evropian, si te sistemi i Ariana Studio.
- Të dhënat në llogaritë e tua, me eksport kur të duash.
- Njoftim privatësie në faqe që tregon çfarë mbledh sistemi dhe pse.
07
Sa kushton dhe sa zgjat
Ka dy nivele. Një faqe me formular të thjeshtë rezervimi, ku kërkesa të vjen ty për ta konfirmuar, nis nga 700 €, sa një faqe e zakonshme, dhe del brenda 3 deri në 5 javësh.
Një sistem i plotë rezervimi, me orare të lira në kohë reale, panel për ditën dhe njoftime për çdo rezervim, nis nga 3.000 €, njësoj si aplikacionet web dhe platformat. Versioni i parë funksional del brenda 4 deri në 6 javësh, dhe pjesa tjetër ndërtohet me faza, sipas një plani të shkruar.
Prej aty çmimin e lëvizin sa punonjës, dhoma ose vende pune rezervohen, sa lokacione ke, depozitat me kartë, kujtesat me mesazh, lidhja me programet që përdor tashmë, gjuhët dhe kalimi i klientëve nga lista ose programi që ke sot.
Pas një bisede merr brenda dy ditësh pune një ofertë fikse me shkrim. Pagesa: gjysma në fillim dhe gjysma kur sistemi del në punë; mbi 3.000 €, në tri faza. Çdo gabim që del brenda 30 ditësh pas publikimit rregullohet pa kosto. Sistemet e tjera që ndërtojmë i ke te platformat.
Pse Pluton Studio
Njoftim për çdo rezervim
Rezervimet e reja dhe anulimet të vijnë në telefon.
Të dhënat te ti
Klientët dhe historiku rrinë në llogaritë e tua.
Punime të zgjedhura
Punë reale, e publikuar, për klientë realë në Kosovë.
Çfarë të premtojmë me shkrim
Këto nuk janë fjalë marketingu. Janë kushtet që hyjnë në çdo ofertë tonën, që ti të dish saktësisht se çfarë merr dhe kur.
Përgjigje brenda një dite pune
Çdo mesazh merr përgjigje nga inxhinieri që do ta ndërtojë projektin, jo nga një shitës. Oferta fikse me shkrim vjen brenda dy ditësh pune pas bisedës së parë.
Çmim fiks, i shkruar, përfundimtar
Oferta liston çdo gjë që përfshihet dhe çmimi që nënshkruan është çmimi që paguan. Ndryshimet e fushëveprimit ofertohen veçmas, para se të ndodhin.
Afate që i mbajmë
Website biznesi: 3 deri në 5 javë. Dyqan online: 5 deri në 8 javë. Aplikacion ose software: versioni i parë funksional brenda 4 deri në 6 javësh, pjesa tjetër sipas planit të shkruar.
Dizajni miratohet para ndërtimit
Sheh dhe miraton dizajnin në ekran para se të shkruhet kodi. Dy raunde rishikimesh të dizajnit janë të përfshira, si dhe ndryshime të vogla të përmbajtjes, tekst, foto dhe çmime, për 30 ditë pas publikimit.
Pagesa në dy pjesë
Gjysma në fillim, gjysma në publikim. Projektet mbi tre mijë euro ndahen në tre faza sipas dorëzimeve, kurrë pagesë e plotë paraprakisht.
Domeni, llogaritë dhe përmbajtja në emrin tënd
Domeni, llogaritë dhe përmbajtja regjistrohen në emrin tënd që nga dita e parë, dhe përmbajtjen e eksporton kur të duash. Nuk ka abonim të detyrueshëm.
Garanci 30 ditë dhe performancë e matur
Çdo gabim që del brenda 30 ditësh pas publikimit rregullohet pa kosto. Faqja dorëzohet brenda buxhetit të performancës që shkruhet në ofertë, me një raport Core Web Vitals në domenin tënd dhe një test që e përsërit vetë.
Pyetje të shpeshta
Sa kushton një sistem rezervimi online?
Te ne një faqe me formular të thjeshtë rezervimi nis nga 700 €, ndërsa një sistem i plotë me orare të lira në kohë reale, panel dhe njoftime nis nga 3.000 €. Çmimin përfundimtar e lëvizin numri i punonjësve dhe i lokacioneve, depozitat, kujtesat dhe lidhjet me programet që ke, dhe e merr si ofertë fikse me shkrim brenda dy ditësh pune pas një bisede.
Sa zgjat ndërtimi?
Një faqe me formular rezervimi del brenda 3 deri në 5 javësh. Te një sistem i plotë, versioni i parë funksional del brenda 4 deri në 6 javësh, dhe pjesët e tjera, si depozitat ose kujtesat me mesazh, hyjnë me faza sipas planit në ofertë.
A mund t'u dërgojë sistemi klientëve kujtesa me Viber ose WhatsApp?
Po, si opsion. Kujtesat dërgohen nga llogaria e biznesit në atë kanal, me kushtet dhe tarifat e kanalit, dhe mund të shkojnë edhe me email ose SMS. Për dallimet mes kanaleve, shih WhatsApp apo Viber për biznes.
A mund të marr depozitë kur klienti rezervon?
Po, si opsion: klienti paguan një depozitë ose parapagesë me kartë përmes virtual POS-it të bankës sate, dhe rregullat e kthimit i cakton ti. Për shumë biznese mjafton që rezervimet e klientëve të rinj të presin miratimin tënd.
Si i mbroni të dhënat e pacientëve?
Formulari kërkon vetëm atë që i duhet terminit, shënimet klinike rrinë në panel me role të ndara, lidhja është e enkriptuar dhe të dhënat mbeten në llogaritë e tua. Të dhënat për shëndetin trajtohen veçmas si në Kosovë ashtu edhe në Shqipëri, prandaj detyrimet e tua i konfirmon me juristin.
A më duhet aplikacion në App Store?
Jo domosdoshmërisht. Klienti rezervon nga faqja, dhe paneli yt instalohet në ekranin kryesor të telefonit si aplikacion, me njoftime, siç e ka pronarja e Ariana Studio. Nëse të duhet aplikacion në dyqane, shih aplikacione mobile dhe sa kushton një aplikacion.
A mund t'i kaloj klientët nga programi që përdor sot?
Zakonisht po, nëse programi i sotëm të lejon t'i eksportosh. Kalimi i klientëve dhe i termineve të ardhshme shkruhet si zë më vete në ofertë, dhe bëhet para ditës kur sistemi i ri del në punë.
Të fillojmë projektin tënd
Na shkruaj me pak fjalë për biznesin tënd. Adrian Fusha, themeluesi ynë, të kthen përgjigje brenda një dite pune me plan dhe ofertë fikse. Në WhatsApp zakonisht më shpejt.
Emailhello@pluton.studio
Telefon+383 49 200 124