Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen als Auftraggeberin oder Auftraggeber und Pluton Studio als Auftragnehmer für jede Arbeit, die auf einer von uns verschickten schriftlichen Offerte beruht.

Diese Bedingungen richten sich an Unternehmen. Aufträge von Verbraucherinnen und Verbrauchern nehmen wir unter ihnen nicht an.

Die individuelle Offerte geht immer vor: Weicht eine unterzeichnete Offerte von dieser Seite ab, gilt die Offerte.

Wir arbeiten im Werkvertrag nach kosovarischem Recht: Geschuldet ist ein definiertes Ergebnis, keine Stundenzahl. Der Umfang steht Position für Position in der Offerte, und der Festpreis gilt für genau diesen Umfang.

Jede Ergänzung und jede Änderung wird separat offeriert und erst nach Ihrer schriftlichen Bestätigung umgesetzt; eine E-Mail genügt. Es gibt keine Überraschungsrechnungen: Was Sie nicht freigegeben haben, wurde nicht gebaut.

Zwei Korrekturrunden am Design sind enthalten. Weitere Runden sind neue Leistung und werden als solche offeriert.

Bezahlt wird per Banküberweisung in Euro gegen Rechnung. Die Arbeit beginnt nach Eingang der ersten Zahlung.

Welcher Zahlungsplan für Ihr Projekt gilt, hält die Offerte vor Arbeitsbeginn fest.

• Vollständige Vorauszahlung verlangen wir nie.
• Jede Rechnung nennt ihr Zahlungsziel; bei verspäteter Zahlung kann die Arbeit pausieren, bis die Rechnung beglichen ist.
• Drittleistungen ausserhalb des enthaltenen Umfangs stehen in der Offerte. Das im ersten Jahr enthaltene Hosting wird nicht separat berechnet.

Die veröffentlichten Zeiträume sind realistische Ziele. Sie laufen ab dem Tag, an dem uns die nötigen Zulieferungen vorliegen, nicht ab Unterschrift: Unternehmenswebsite 3 bis 5 Wochen, Onlineshop 5 bis 8 Wochen, Web-App oder Individualsoftware eine erste lauffähige Version in 4 bis 6 Wochen.

Dafür brauchen wir Ihre Mitwirkung: Inhalte, Zugänge und Rückmeldungen innerhalb von fünf Arbeitstagen. Kommt etwas später, verschiebt sich der Termin um die Arbeitstage, die über diese fünf hinausgehen, und wir sagen es Ihnen rechtzeitig, nicht erst am Schluss.

Zum Livegang übergeben wir die Arbeit zur Abnahme. Der Livegang allein gilt nicht als Abnahme: Sie haben ab dem Livegang 10 Arbeitstage, um schriftlich zu melden, was vom vereinbarten Umfang abweicht. Diese Punkte beheben wir in einer vereinbarten Frist.

Die Arbeit gilt als abgenommen, wenn diese 10 Arbeitstage ohne eine solche Meldung verstreichen oder, falls Sie Punkte gemeldet haben, sobald diese behoben sind. Ihre Rechte nach kosovarischem Recht für später auftretende Mängel bleiben davon unberührt.

Jeden Fehler, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Livegang festgestellt wird, beheben wir kostenlos. Das ist eine vertragliche Zusage zusätzlich zu Ihren Rechten nach kosovarischem Recht, nicht an deren Stelle. Kleine Inhaltsänderungen wie Texte, Fotos und Preise sind in denselben 30 Tagen enthalten.

Die Zusage deckt Fehler in unserer Arbeit ab; sie ist keine Garantie für einen unterbrechungsfreien Betrieb. Sie deckt keine Änderungen, die Sie oder Dritte vornehmen, keine Ausfälle bei Drittanbietern und keine Anforderungen, die nie im Umfang standen.

Die Rechte am Code, den wir schreiben, liegen bei Pluton Studio, sofern in der Offerte nichts anderes vereinbart ist.

Ab Unterzeichnung der Offerte dürfen Sie, was wir bauen, für Ihr Unternehmen nutzen, ändern und betreiben, zeitlich und räumlich unbeschränkt. Das Nutzungsrecht wird dauerhaft, sobald die Rechnungen für diese Arbeit bezahlt sind.

Alle Nutzungsrechte, die Ihnen hier nicht eingeräumt werden, bleiben bei Pluton Studio. Unseren allgemeinen Code, unsere Komponenten und unser Know-how dürfen wir in anderen Projekten wiederverwenden, nie aber Ihre Marke, Ihre Inhalte oder Ihre vertraulichen Daten.

Open-Source-Komponenten und Material Dritter wie Schriften, lizenzierte Bilder oder Bibliotheken bleiben bei ihren Urhebern und werden unter deren Lizenz genutzt. Wir listen sie bei der Übergabe auf.

Als Fallstudie oder Referenz zeigen wir Ihr Projekt erst, wenn Sie schriftlich zugestimmt haben; eine E-Mail genügt.

Bei Website-Projekten sind 12 Monate Hosting und Wartung ab dem Livegang enthalten. Die Offerte legt Laufzeit und enthaltene Leistungen fest. Vor Ende dieses Zeitraums vereinbaren wir die weitere Betreuung. Das Hosting läuft auf Infrastruktur Dritter: Fehler in unserer Arbeit beheben wir, einen unterbrechungsfreien Betrieb garantieren wir aber nur, wenn die Offerte das schriftlich vorsieht.

Domain- und Hosting-Konten laufen auf Ihren Namen. Bei einer Trennung behalten Sie sie, und wir übergeben jeden Zugang reibungslos.

Alles, was Sie uns über Ihr Unternehmen erzählen, von Zahlen bis Plänen, bleibt zwischen uns, während der Zusammenarbeit und danach. Haben Sie eine eigene Geheimhaltungsvereinbarung, prüfen wir sie und unterzeichnen sie, soweit sie zur Offerte passt.

Personenbezogene Daten, die Sie uns anvertrauen, behandeln wir nach dem kosovarischen Gesetz Nr. 06/L-082 über den Schutz personenbezogener Daten und nach unserer Datenschutzerklärung; verarbeiten wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, schliessen wir zusätzlich einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Sind Sie eine Agentur und arbeiten wir unter Ihrer Marke, gilt diese Kundenschutzklausel während der Zusammenarbeit und 24 Monate nach der letzten Lieferung: Ohne Ihre schriftliche Erlaubnis verkaufen wir Ihrer Kundschaft nichts, schreiben ihr nicht und nennen sie nicht als Referenz, und wir nehmen keine Aufträge direkt von ihr an. Verstossen wir dagegen, zahlen wir Ihnen den vollen Betrag, den wir Ihrer Kundschaft für die betreffende Arbeit in Rechnung gestellt haben.

Die Arbeit wird ohne unsere Marke ausgeliefert, wo das nötig ist: kein Vermerk, kein Rücklink, keine Spur.

Unsere gesamte Haftung für jeden Anspruch ist auf die Vergütung begrenzt, die Sie für das Projekt bezahlt haben.

Die Begrenzungen und Ausschlüsse in diesem Abschnitt gelten nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und dort, wo das kosovarische Recht eine Begrenzung nicht zulässt.

Ausserhalb dieser Fälle haften wir nicht für:

• Entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz oder entgangene Geschäfte.
• Indirekte Schäden und Folgeschäden.
• Daten oder Inhalte, die Sie nicht gesichert haben.
• Ausfälle und Störungen von Hosting, Domains, E-Mail, Zahlungs- und Bankschnittstellen, KI-Modellen, App-Stores oder anderen Diensten Dritter sowie des Internets.
• Angriffe und Sicherheitsvorfälle bei diesen Anbietern.
• Änderungen, die Sie oder Dritte vornehmen.
• Inhalte, Bilder und Daten, die Sie liefern, und deren Rechtmässigkeit.
• Entscheidungen von App-Stores, Google, Meta oder anderen Plattformen, etwa Ablehnungen oder Änderungen ihrer Richtlinien und Rankings.
• Suchmaschinen-Rankings und Besucherzahlen, die niemand garantieren kann.
• Antworten von KI-Funktionen, die Sie prüfen und freigeben.
• Ihre eigenen rechtlichen, steuerlichen und fiskalischen Pflichten als Unternehmen.

Eine Verfügbarkeitsgarantie gibt es nur, wenn sie schriftlich in der Offerte vereinbart ist. Fehler in unserer Arbeit beheben wir wie oben beschrieben; einen unterbrechungsfreien Betrieb garantieren wir nicht.

Ereignisse ausserhalb unseres Einflusses, etwa längere Strom- oder Netzausfälle, Naturkatastrophen, Krieg oder behördliche Massnahmen, verschieben die Termine für ihre Dauer, ohne Haftung auf beiden Seiten. Bereits fällige Zahlungen bleiben davon unberührt.

Beide Seiten können das Projekt jederzeit schriftlich beenden; eine E-Mail genügt.

Sie bezahlen dann die bis zu diesem Tag geleistete Arbeit, als deren Anteil am Festpreis. Sobald das bezahlt ist, erhalten Sie, was bis dahin entstanden ist, im Rahmen des oben beschriebenen Nutzungsrechts.

Diese Bedingungen und jeder Vertrag, der auf ihnen beruht, unterliegen dem Recht der Republik Kosovo, insbesondere dem Gesetz Nr. 04/L-077 über Schuldverhältnisse. Das gilt für die gesamte Kundschaft, wo immer sie ihren Sitz hat.

Streitigkeiten werden zuerst einvernehmlich zwischen uns beigelegt. Gelingt das nicht, sind die Gerichte in Prishtina zuständig: bei einer Streitigkeit zwischen Unternehmen das Handelsgericht des Kosovo (Gjykata Komerciale).

Diese Bedingungen bestehen auf Albanisch, Englisch und Deutsch. Für Kundschaft im Kosovo gilt die albanische Fassung; für internationale Kundschaft ist im Zweifel die englische Fassung massgebend. Verträge schliessen wir auf Englisch, mit albanischstämmigen Unternehmen auf Albanisch; in derselben Sprache führen wir auch die Gespräche.

Erweist sich eine Klausel als unwirksam, bleibt der Rest wirksam, und an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.