Antwort innerhalb eines Arbeitstags
Jede Nachricht beantwortet der Ingenieur, der das Projekt umsetzt, kein Vertrieb. Die schriftliche Festpreis-Offerte folgt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach dem ersten Gespräch.
Website-Wartung: drei monatliche Pläne
Eine Website ist am Tag des Livegangs nicht fertig: Sie braucht Hosting, das läuft, Updates, die Sicherheitslücken schliessen, und jemanden, der die Änderungen umsetzt, die das Geschäft verlangt. Drei Pläne, monatlich, ein Monat Kündigungsfrist.
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Was Sie tatsächlich kaufen
Die meisten Wartungsangebote sind eine Ticket-Warteschlange: Sie schreiben, jemand sortiert, und am Ende öffnet Ihren Code zum ersten Mal eine Person, die ihn nie gesehen hat.
Hier kauft der Plan den Ingenieur, der die Website gebaut hat. Nichts muss zweimal erklärt werden, eine Änderung, die eine fremde Person einen Tag kostet, dauert meist eine Stunde, und wer antwortet, weiss, was die letzte Änderung berührt hat und warum.
Dazu kommt die langweilige Hälfte, in der das eigentliche Risiko steckt: Hosting, Zertifikate, Backups, Dependency-Updates und Monitoring.
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Die drei Pläne
Jeder Plan läuft monatlich und enthält Hosting, SSL, tägliche Backups, Dependency- und Sicherheitsupdates sowie Uptime-Monitoring. Unterschiedlich ist, wie viel unserer Zeit für Sie reserviert ist und wie schnell wir antworten.
| Was enthalten ist | Basis · 59 € / Monat | Wachstum · 149 € / Monat | Shop · 249 € / Monat |
|---|---|---|---|
| Hosting und SSL | Ja | Ja | Ja |
| Tägliche Backups | Ja | Ja | Ja |
| Dependency- und Sicherheitsupdates | Ja | Ja | Ja |
| Uptime-Monitoring | Ja | Ja | Ja |
| Änderungsstunden pro Monat | 1 Stunde | 3 Stunden | 5 Stunden |
| Reaktionszeit | Nächster Arbeitstag | Gleicher Arbeitstag | Gleicher Arbeitstag, mit Vorrang |
| Monatlicher Performance- und SEO-Check | Nein | Ja | Ja |
| Überwachung von Zahlungen und Bestellfluss | Nein | Nein | Ja |
| Quartalsweise Inhaltsdurchsicht | Nein | Nein | Ja |
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Die enthaltenen Änderungsstunden
Die Stunden sind für echte Änderungen: neue Fotos, eine neue Seite, ein geänderter Preis, ein saisonales Banner, ein Formularfeld, ein Fehler, der nach einem Browser-Update auftauchte. Sie schreiben, was Sie wollen, und wir setzen es innerhalb der Stunde um.
Stunden werden nicht in den Folgemonat übertragen, weil der Plan einen Platz in unserer Woche reserviert und kein Guthaben aufbaut. Braucht eine Anfrage mehr Zeit, als der Plan trägt, sagen wir es vorher und offerieren die Differenz separat.
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Reaktionszeit, schriftlich
Basis: Antwort bis zum Ende des nächsten Arbeitstags. Wachstum: Antwort am gleichen Arbeitstag. Shop: am gleichen Arbeitstag und vor allem anderen, weil ein Shop, der keine Bestellung annehmen kann, pro Stunde Geld verliert.
Ein Ausfall wird in jedem Plan gleich behandelt: Das Monitoring alarmiert uns, meist bevor Sie es merken, und wir beginnen sofort.
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Was nicht enthalten ist
Neue Funktionen, ein Redesign, eine zweite Sprache, ein neues Shop-Modul oder alles, was den Funktionsumfang verändert, ist ein Projekt und wird separat offeriert. Der Plan hält die bestehende Website gesund und aktuell; er baut nicht stillschweigend die nächste.
Wir schalten keine Werbung, verwalten keine Werbebudgets und schreiben Ihre Inhalte nicht.
Fremdkosten, die Ihnen gehören, bleiben Ihre: Domain, lizenzierte Schriften, Gebühren des Zahlungsanbieters, ein E-Mail-Dienst. Jede davon nennen wir, bevor sie anfällt.
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Die Bedingungen
Die Pläne sind monatlich, werden monatlich bezahlt und enden mit einem Monat Kündigungsfrist. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Austrittsgebühr.
Wenn Sie gehen, bleibt alles Ihres: Repository, Domain, Konten, Inhalte und eine Kopie des letzten Backups. Wir helfen beim Übergang zu den Nachfolgenden.
Die ersten 30 Tage nach dem Livegang deckt die Gewährleistung ab, nicht der Plan: Mängel im gelieferten Umfang werden kostenlos behoben, mit oder ohne Plan. Kleine Inhaltsänderungen wie Texte, Fotos und Preise sind in diesen 30 Tagen ebenfalls enthalten; ab dem 31. Tag laufen sie über das Kontingent eines Plans oder eine separate Offerte. Die vollständige Liste steht unter Was jede Website von uns enthält.
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Welcher Plan passt
Basis passt zu einer Unternehmenswebsite, die sich einige Male im Jahr ändert: Öffnungszeiten, Fotos, eine neue Leistungsseite.
Wachstum passt zu einer Website, die Teil Ihres Verkaufs ist: regelmässige Inhalte, Kampagnen und ein monatlicher Blick auf Tempo und Sichtbarkeit.
Shop passt zu einem Onlineshop oder einem Buchungssystem, wo eine Stunde offline oder eine defekte Kasse echtes Geld kostet und jemand den Bestellfluss im Auge haben muss.
Wenn Sie unsicher sind, starten Sie tiefer. Der Wechsel nach oben braucht eine E-Mail und gilt im selben Monat, nach unten ab dem Folgemonat.
Was wir schriftlich zusagen
Das sind keine Marketingsätze, sondern die Bedingungen, die in jeder Offerte stehen: Sie wissen genau, was Sie bekommen und wann.
Fester, schriftlicher, endgültiger Preis
Die Offerte listet alles auf, was enthalten ist; der Preis, den Sie unterschreiben, ist der Preis, den Sie zahlen. Änderungen am Umfang werden vorher separat offeriert.
Termine, die wir halten
Unternehmenswebsite: 3 bis 5 Wochen. Onlineshop: 5 bis 8 Wochen. Web-App oder Individualsoftware: eine erste lauffähige Version innerhalb von 4 bis 6 Wochen, der Rest nach schriftlichem Plan.
Design wird vor der Umsetzung freigegeben
Sie sehen und genehmigen das Design am Bildschirm, bevor eine Zeile Code entsteht. Zwei Korrekturrunden am Design sind enthalten, ebenso kleine Inhaltsänderungen wie Texte, Fotos und Preise in den 30 Tagen nach dem Livegang.
Zahlung in zwei Hälften
Die Hälfte zu Beginn, die Hälfte beim Livegang. Projekte über dreitausend Euro werden in drei Meilensteine mit Abnahme geteilt, nie vollständig im Voraus bezahlt.
Alles gehört Ihnen ab dem ersten Tag
Domain, Konten und Inhalte laufen auf Ihren Namen, und der Code liegt vom ersten Commit an in Ihrem Repository, mit vollem Nutzungsrecht. Alle übrigen Rechte gehen mit der Schlusszahlung auf Sie über. Kein Zwangsabo, kein verschlossener Code, keine Abhängigkeit.
30 Tage Gewährleistung und gemessene Performance
Jeder Fehler, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Livegang auftritt, wird kostenlos behoben. Die Website wird innerhalb des in der Offerte festgehaltenen Performance-Budgets übergeben, mit einem Core-Web-Vitals-Bericht auf Ihrer eigenen Domain und einem Labortest, den Sie selbst wiederholen können.
Häufige Fragen
Muss ich einen Wartungsplan nehmen?
Nein. Die Website gehört Ihnen und läuft auch ohne Plan weiter. Einen Plan kaufen Sie, wenn Sie jemanden in der Verantwortung haben wollen, dass sie schnell, aktuell und erreichbar bleibt und die Änderungen tatsächlich passieren.
Was zählt als Stunde?
Echte Arbeit an Ihrer Website: die Änderung, die Prüfung, dass nichts anderes kaputtgegangen ist, und das Deployment. Wir protokollieren jeden Monat, was gemacht wurde, und senden es mit der Rechnung.
Warten Sie auch eine Website, die Sie nicht gebaut haben?
Manchmal. Wir sehen uns den Code zuerst an und sagen Ihnen ehrlich, ob wir die Verantwortung dafür übernehmen können. Steht er auf einer Basis, die wir nicht sicher warten können, sagen wir das, statt das Geld zu nehmen.
Was passiert bei einem Ausfall?
Das Monitoring alarmiert uns, meist bevor jemand schreibt. Wir beginnen in jedem Plan sofort und halten Sie auf dem Laufenden, bis die Website wieder läuft.
Ist das Hosting enthalten oder wird es separat verrechnet?
Enthalten, für die Websites, die wir bauen: Der Plan deckt Hosting und SSL für eine normale Unternehmenswebsite oder einen normalen Shop. Wachsen Traffic oder Speicher über das hinaus, was Standard-Hosting abdeckt, zeigen wir Ihnen die Rechnung des Anbieters und stimmen die Differenz vorher ab.
Kann ich den Plan später wechseln?
Ja. Nach oben gilt der Wechsel im selben Monat, nach unten ab dem Folgemonat. Eine E-Mail genügt.
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