KI-Chatbot für Unternehmen
Eine Kundin fragt nach Preis, Grösse oder einem freien Termin und erhält in Sekunden eine Antwort, zu jeder Uhrzeit. Der Chatbot von Pluton Studio aus Prishtina ist ein KI-Agent für Nachrichten: Er antwortet auf Deutsch, Englisch und Albanisch, auf Ihrer Website und in WhatsApp, Instagram und Facebook, und erledigt den nächsten Schritt.
- Deutsch, Englisch, AlbanischAuch Dialekt, Abkürzungen und gemischte Nachrichten.
- Preise, Bestellungen, TermineAus Ihrem Katalog, auf jedem Kanal.
- Freigaben nach Ihrer WahlEr bestätigt selbst oder fragt Sie mit einem Tippen.
Kurz gesagt
Ein KI-Chatbot für Unternehmen beantwortet die Fragen Ihrer Kundschaft aus Ihren eigenen Daten: Er nennt Preise aus Ihrem Katalog, prüft Grösse und Lagerbestand und nimmt Bestellungen und Termine auf. Ein Chatbot nur auf Ihrer Website ist in 1 bis 2 Wochen live, auf mehreren Kanälen mit Anbindungen in 3 bis 6 Wochen. Sie bestimmen, welche Schritte auf Ihre Freigabe warten. Was er kostet, hängt von Kanälen, Anbindungen und Sprachen ab; das kostenlose Festpreisangebot folgt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach einem kurzen Gespräch.
Was ein KI-Chatbot für Ihr Unternehmen erledigt
Er beantwortet die Fragen, die sich jeden Tag wiederholen, und meldet sich, wenn ein Mensch gefragt ist:
- Onlineshops: Preis, Grösse und Lagerbestand, dann die Bestellung
- Handwerk und Service: eine Meldung mit Adresse und Foto, als Auftragsentwurf für Ihr Büro
- Praxen, Salons und Studios: Termine und automatische Erinnerungen per SMS, E-Mail, Viber oder als WhatsApp-Vorlage
- Restaurants und Cafés: Bestellungen, Tische und Fragen zur Speisekarte
- Hotels und Ferienwohnungen: freie Zimmer und Direktbuchungen ohne Provision
- Dienstleister: Anfragen vorqualifizieren, bevor Sie Zeit investieren
Website, WhatsApp, Instagram: auf welchen Kanälen antwortet der Chatbot?
Ein System antwortet auf allen Kanälen gleich, mit denselben Preisen und Regeln. WhatsApp berechnet Unternehmen eigene Gebühren für bestimmte Nachrichten, Viber für jeden Bot; das Angebot berücksichtigt sie. Die WhatsApp-Bedingungen von Meta, verbindlich seit dem 15. Januar 2026, schliessen allgemeine KI-Assistenten als Produkt aus, nicht aber Ihren eigenen Chatbot für Ihre Kundschaft.
| Kanal | Passt für | Was er dort erledigt |
|---|---|---|
| Chat auf Ihrer Website | Jede Website und jeden Onlineshop | Antworten ohne Gebühr pro Nachricht, Anfragen und Bestellungen |
| Kundschaft, die lieber schreibt als anruft | Bestellungen, Termine, Bestätigungen; Erinnerungen als genehmigte Vorlage, der die Kundschaft zugestimmt hat, pro Nachricht bezahlt | |
| Instagram und Facebook | Shops, Salons, Gastronomie | Preise, Bestellungen und Termine in Direktnachrichten, bis 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Kundschaft |
| Viber | Kundschaft, die Viber nutzt | Fragen, Bestellstatus, Angebote |
Wie er arbeitet, und wer entscheidet
Er antwortet nur aus Ihren eigenen Daten: Katalog, Preise, Öffnungszeiten, Termine oder Ihr Onlineshop. Wo die Grenze zwischen Chatbot und Agent liegt, zeigt der Ratgeber KI-Agent oder Chatbot.
- Sie wählen: Er bestätigt normale Bestellungen selbst oder fragt Sie vorher, und Sie geben mit einem Tippen frei
- Er führt nur die Aktionen aus, die Sie erlauben
- Jedes Gespräch und jede Aktion wird protokolliert
- Ist er unsicher, übergibt er das Gespräch mit dem ganzen Kontext an einen Menschen
- Konten und Daten stehen auf Ihren Namen
Was kostet ein Chatbot für Unternehmen?
Jeder Chatbot wird einzeln kalkuliert, und eine Preisliste veröffentlichen wir nicht. Den Aufwand bestimmen die Zahl der Kanäle, die Sprachen und die Anbindung an Katalog, Termine oder Shop. Zu den laufenden Kosten gehören Hosting, das Sprachmodell, Überwachung und die Pflege der Antworten; die Modellkosten hängen vom Volumen ab und werden im Angebot pro Monat geschätzt. Die Kostentreiber im Detail erklärt der Ratgeber Was kostet ein KI-Agent?.
Dazu kommen die Gebühren der Plattformen selbst. Für WhatsApp rechnet Meta pro zugestellter Nachricht ab, und Sie zahlen direkt an Meta: für Vorlagen und seit dem 1. Oktober 2026 für Antworten über 1.000 im Monat pro Nummer, rund 4,6 Cent an eine deutsche und 1,4 Cent an eine Schweizer oder österreichische Nummer (Marketing-Vorlagen kosten mehr). Ein Viber-Bot kostet 115 Euro im Monat, dazu 1,4 bis 1,9 Cent für jede Nachricht, die er selbst beginnt. Website-Chat, Instagram und Facebook (Messenger) kosten keine Gebühr der Plattform.
| Was Sie brauchen | Was den Umfang festlegt | Zeitplan |
|---|---|---|
| Chatbot nur auf Ihrer Website | Ihre Inhalte, Preise und Öffnungszeiten, eine Sprache oder mehrere | 1 bis 2 Wochen |
| Chatbot auf mehreren Kanälen | Kanäle, Sprachen und Anbindung an Katalog, Termine oder Shop | 3 bis 6 Wochen |
| Agent in Ihren übrigen Systemen | Wie viele Systeme er liest, was er selbst erledigt und was Sie freigeben | Erste Version in 2 bis 4 Wochen |
So läuft ein Projekt
Pluton Studio ist ein Software-Studio in Prishtina, Kosovo. Gespräche, Angebot und Verträge laufen auf Englisch, mit albanischstämmigen Unternehmen auf Wunsch auf Albanisch; der Chatbot selbst antwortet Ihrer Kundschaft auf Deutsch. Mehr über einen Agenten, der auch in Ihren übrigen Systemen arbeitet, steht unter KI-Agenten entwickeln lassen.
- Ein kurzes Gespräch; das kostenlose, schriftliche Festpreisangebot folgt innerhalb von zwei Arbeitstagen.
- Wir übernehmen Ihren Katalog, Ihre Preise und Öffnungszeiten und binden Ihre Systeme an.
- Wir testen ihn mit echten Nachrichten Ihrer Kundschaft, auf Deutsch und in jeder weiteren Sprache, bis er wie Ihr Betrieb klingt.
- Die Hälfte zu Beginn, die Hälfte beim Livegang. Fehler innerhalb von 30 Tagen nach dem Livegang beheben wir kostenlos.
Ausgewählte Projekte
Echte, veröffentlichte Projekte für echte Kundschaft im Kosovo und in Europa.
Was wir schriftlich zusagen
Diese Bedingungen stehen in jedem Angebot von Pluton Studio. So wissen Sie genau, was Sie bekommen und wann.
Antwort innerhalb eines Arbeitstags
Jede Nachricht beantwortet der Ingenieur, der Ihr Projekt umsetzt, kein Vertrieb. Das schriftliche Festpreisangebot ist kostenlos und folgt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach dem ersten Gespräch.
Schriftlicher Festpreis
Das Angebot listet alles auf, was enthalten ist, und der Preis, den Sie unterschreiben, ist der Preis, den Sie zahlen. Für Änderungen am Umfang erhalten Sie ein separates Angebot, bevor sie umgesetzt werden.
Termine, die wir halten
Unternehmenswebsite: 3 bis 5 Wochen. Onlineshop: 5 bis 8 Wochen. Web-App oder Individualsoftware: eine erste lauffähige Version in 4 bis 6 Wochen, der Rest nach schriftlichem Plan.
Design-Freigabe vor der Umsetzung
Sie geben das Design am Bildschirm frei, bevor Code entsteht. Enthalten sind zwei Korrekturrunden am Design und, in den 30 Tagen nach dem Livegang, kleine Änderungen an Texten, Fotos und Preisen.
Zahlung in zwei Hälften
Die Hälfte zu Beginn, die Hälfte beim Livegang. Bei grösseren Projekten zahlen Sie in drei Meilensteinen, die an Teillieferungen geknüpft sind; welcher Plan für Ihr Projekt gilt, steht im Angebot. Eine volle Vorauszahlung verlangen wir nie.
Domain, Konten und Inhalte auf Ihren Namen
Domain und Konten laufen ab dem ersten Tag auf Ihren Namen, und Ihre Inhalte können Sie jederzeit exportieren. Kein Abo-Zwang.
30 Tage Fehlerbehebung und gemessene Performance
Jeden Fehler, der in den 30 Tagen nach dem Livegang festgestellt wird, beheben wir kostenlos. Die Website wird innerhalb des Performance-Budgets aus dem Angebot übergeben, mit einem Core-Web-Vitals-Bericht auf Ihrer eigenen Domain und einem Labortest, den Sie selbst wiederholen können.
Häufige Fragen
Was kostet ein Chatbot für Unternehmen?
Das hängt von Kanälen, Anbindungen und Sprachen ab: Ein Chatbot nur auf Ihrer Website ist weniger Aufwand als einer auf Website, WhatsApp und Instagram, der an Ihre Termine angebunden ist. Nach einem kurzen Gespräch erhalten Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen ein kostenloses Festpreisangebot, mit den Modellkosten pro Monat geschätzt. Mehr im Ratgeber Was kostet ein KI-Agent?.
Wie schnell ist ein KI-Chatbot für die Website live?
Ein Chatbot nur auf der Website ist in 1 bis 2 Wochen live, einer auf mehreren Kanälen mit Anbindungen in 3 bis 6 Wochen.
Gibt es den Chatbot auch für WhatsApp?
Ja. Derselbe Chatbot antwortet über WhatsApp Business wie auf Ihrer Website, mit denselben Preisen und Regeln. WhatsApp berechnet für bestimmte Nachrichten eigene Gebühren; sie stehen im Angebot.
Bestätigt der Chatbot Bestellungen und Termine selbst?
Wie Sie es wählen: Er bestätigt normale Bestellungen selbst oder fragt Sie vorher, und Sie geben mit einem Tippen frei.
Was passiert, wenn der Chatbot eine Antwort nicht weiss?
Er erfindet keine. Er übergibt das Gespräch mit dem ganzen Kontext an Ihr Team, und aus der Frage wird eine neue Antwort.
Ersetzt ein Chatbot unser Personal?
Nein. Er nimmt Ihrem Team die wiederkehrenden Fragen ab und gibt alles weiter, was einen Menschen braucht.
Wie steht es um Datenschutz und DSGVO?
Der Chatbot sieht nur, was seine Werkzeuge zurückgeben, jede Aktion wird protokolliert, und die Daten liegen in Konten auf Ihren Namen. Für Personendaten schliessen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 27 des kosovarischen Gesetzes Nr. 06/L-082, das der DSGVO der EU folgt; Klauseln, die Ihr eigenes Recht verlangt, ergänzen wir auf Wunsch. In seiner ersten Nachricht sagt der Chatbot, dass er eine KI ist, wie es der EU AI Act seit dem 2. August 2026 verlangt, und für welches Unternehmen er antwortet. Ob Ihr Einsatz damit alle Pflichten erfüllt, klärt Ihre Rechtsberatung.
Wie zuverlässig ist der Chatbot?
Wir sichern 99,99 % Verfügbarkeit des Chatbots auf unseren Servern schriftlich im Vertrag zu. Fällt Meta oder der KI-Anbieter aus, gehen die Gespräche an Ihr Team, damit niemand ohne Antwort bleibt. Die Verbindung läuft über die offizielle Anmeldung von Meta, Zugangsschlüssel werden verschlüsselt gespeichert, und die KI-Anbieter, die wir nutzen, trainieren nicht mit den Gesprächen Ihrer Kundschaft.
Betreiben Sie bereits Chatbots für Kunden?
Ja. Wir entwickeln und betreiben KI-Agenten, die jeden Tag echter Kundschaft antworten. Kunden nennen wir nur mit ihrer Zustimmung; im Gespräch zeigen wir Ihnen einen Chatbot live in einer Demo.
In welcher Sprache läuft die Zusammenarbeit?
Auf Englisch, mit albanischstämmigen Unternehmen auf Wunsch auf Albanisch. Der Chatbot selbst antwortet Ihrer Kundschaft auf Deutsch, Englisch, Albanisch oder in jeder weiteren Sprache, die wir vor dem Livegang testen.
Wer baut KI-Chatbots für Unternehmen, für WhatsApp, Instagram und Facebook?
Pluton Studio in Prishtina baut KI-Chatbots für KMU in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich: KI-Agenten, die Nachrichten auf WhatsApp, Instagram, Facebook (Messenger) und Ihrer Website beantworten. Der Chatbot antwortet auf Deutsch, Englisch oder Albanisch mit Ihren Preisen, nimmt Bestellungen und Termine an und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn nötig; solche Agenten antworten bereits jeden Tag echter Kundschaft. Ein Chatbot nur für die Website ist in 1 bis 2 Wochen live, einer auf mehreren Kanälen mit Anbindung an Ihre Systeme in 3 bis 6 Wochen.
Betreut der Chatbot auch unsere Social-Media-Profile und Beiträge?
Nein. Er beantwortet Nachrichten und Kommentare, nimmt Bestellungen und Termine an und übergibt das Gespräch Ihrem Team, wenn es nötig ist, aber er veröffentlicht keine Beiträge, schaltet keine Werbung und betreut keine Profile. Das bieten wir auch nicht als eigene Leistung an.
Starten wir Ihr Projekt
Schreiben Sie uns in ein paar Zeilen über Ihr Unternehmen, gern auf Deutsch. Adrian Fusha, unser Gründer, antwortet innerhalb eines Arbeitstages auf Englisch; das Festpreisangebot folgt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach dem ersten Gespräch. Per WhatsApp geht es meist schneller.
- hello@pluton.studio
- Telefon
- +383 49 200 124