Was kostet ein KI-Agent?
Ein KI-Agent hat zwei Arten von Kosten: die Entwicklung, einmal bezahlt, und den Betrieb, jeden Monat. Hier sehen Sie beide Posten, was sie bewegt und wie Sie die monatlichen Modellkosten selbst abschätzen.
Von Adrian Fusha, Pluton Studio
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Die kurze Antwort
Es gibt zwei Arten von Agenten. Ein Agent für Nachrichten antwortet Ihrer Kundschaft auf Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber oder Ihrer Website, nennt Katalogpreise, prüft Grösse und Lagerbestand und nimmt Bestellungen und Termine auf. Ein Agent in Ihren übrigen Systemen bereitet Belege für die Buchhaltung vor, hilft bei der Disposition, antwortet aus Ihren Daten oder übergibt Anfragen ins CRM; er ist der grössere Umfang, weil jedes System eigene Werkzeuge, Anbindungen und Tests braucht.
Zu beiden gehören die Werkzeuge, ein Protokoll jeder Aktion, Freigaben bei den Schritten, die Sie wählen, und Tests mit Ihren echten Nachrichten. Weitere Abläufe, Systeme und Sprachen stehen einzeln im Angebot.
Wofür Sie bezahlen
Einmalige Entwicklung, danach monatlicher Betrieb:
| Bestandteil | Was er umfasst | Wann Sie zahlen |
|---|---|---|
| Analyse | Der Ablauf auf Papier: woher Anfragen kommen, welche Systeme die Daten halten, welche Schritte auf Ihre Freigabe warten | Erstgespräch und Angebot sind kostenlos; bei grösseren Systemen ist die Analyse Teil des angebotenen Umfangs |
| Entwicklung, pro Ablauf | Anweisungen, Werkzeuge, Freigabeschritte und Protokoll für einen Ablauf | Einmalig |
| Schnittstellen | Die Anbindung jedes Systems, aus dem der Agent liest oder in das er schreibt: Posteingang, WhatsApp Business, Kalender, Branchensoftware, Buchhaltung, Datenbank | Einmalig, pro System |
| Sprachen | Anweisungen, Antworten und Tests für jede Sprache, in der Anfragen eintreffen: Deutsch, Englisch, Albanisch | Einmalig, pro Sprache |
| Tests | Den Agenten vor dem Livegang an Ihren echten Nachrichten und Dokumenten testen und korrigieren, was er falsch macht | Einmalig, Teil der Entwicklung |
| Modellnutzung | Was der Anbieter des Sprachmodells für den Text berechnet, den der Agent liest und schreibt | Monatlich, nach Volumen, im Angebot geschätzt |
| Kanalgebühren | Was die Nachrichtenplattform selbst berechnet. WhatsApp: Meta rechnet pro zugestellter Nachricht ab, für Vorlagen und seit dem 1. Oktober 2026 für Antworten über 1.000 im Monat pro Nummer, zum Tarif von rund 4,6 Cent an eine deutsche und 1,4 Cent an eine Schweizer oder österreichische Nummer (Marketing-Vorlagen kosten mehr). Viber: 115 Euro im Monat pro Bot, dazu 1,4 bis 1,9 Cent für jede Nachricht, die der Bot selbst beginnt. Instagram, Facebook (Messenger) und Website-Chat: keine Gebühr der Plattform | Monatlich, nach Volumen; die WhatsApp-Gebühren zahlen Sie direkt an Meta |
| Hosting | Server, Datenbank und Protokoll, auf denen der Agent läuft | Monatlich |
| Wartung | Regeln, Werkzeuge und Antworten nachführen, wenn sich der Betrieb ändert, das Protokoll prüfen, auf ein neues Modell wechseln, wenn ein Anbieter das alte abkündigt | Monatlich oder pro Änderung, wie im Angebot vereinbart |
Was die Kosten erhöht und was sie senkt
Derselbe Agent kann sehr unterschiedlich viel kosten, je nach diesen Entscheidungen:
| Erhöht die Kosten | Senkt die Kosten |
|---|---|
| Schreiben in Ihre übrigen Systeme: Buchhaltung, Disposition, CRM | Nur Nachrichten: Antworten, Bestellungen, Termine |
| Mehrere Abläufe gleichzeitig | Ein Ablauf zuerst, der nächste, wenn der erste läuft |
| Systeme ohne Zugang, die Exporte oder das Auslesen von E-Mails brauchen | Systeme mit dokumentierter Schnittstelle (API) |
| Anfragen in mehreren Sprachen, gemischt oder in Mundart | Eine Hauptsprache für die erste Version |
| Freigaberegeln mit mehreren Rollen und Betragsgrenzen | Eine Person, die freigibt, oder Routineschritte, die der Agent selbst bestätigt |
| Schlechte Scans und handschriftliche Belege | Saubere PDFs und getippte E-Mails |
| Hohes Volumen, das die monatlichen Modellkosten hebt | Einfache Regeln für Fälle, die gar kein Modell brauchen |
So schätzen Sie die Modellkosten ab
Sprachmodelle werden pro Million Tokens abgerechnet (ein Token ist ein Wortteil), meist mit einem Tarif für den Text, den das Modell liest, und einem anderen für den Text, den es schreibt.
Ein Agent liest bei jedem Schritt seine Anweisungen und die Daten seiner Werkzeuge erneut. Eine Aufgabe braucht deshalb oft mehrere tausend Tokens, mehrstufige Aufgaben und lange Dokumente mehr. Der Assistent dieser Website liest zum Beispiel pro Frage mehrere tausend Tokens an Anweisungen und Seitenverzeichnis.
Die Schätzung: Tokens pro Aufgabe mal Aufgaben pro Monat mal aktueller Tarif des Anbieters. 1.000 Anfragen im Monat zu je 5.000 Tokens ergeben 5 Millionen Tokens; das multiplizieren Sie mit dem Tarif auf der Preisseite des Anbieters. In der Testphase messen wir die echten Tokens pro Aufgabe an Ihren Nachrichten, damit die Zahl im Angebot aus Ihrer Arbeit stammt und nicht aus einer Annahme.
Die Tarife ändern sich oft, darum steht hier keine Preistabelle der Anbieter. Ein Ausgabenlimit beim Anbieter, wo er eines anbietet, und einfache Regeln für Fälle ohne Modell halten die Rechnung berechenbar.
Typische Umfänge und wie lange sie dauern
Fangen Sie mit einem Ablauf an, produktiv und gemessen, bevor der nächste kommt. Das kostenlose schriftliche Angebot legt den Entwicklungspreis für Ihren Umfang fest und schätzt die monatlichen Kosten.
| Umfang | Was dazugehört | Erste Version |
|---|---|---|
| Nachrichten | Ein Agent, der die Nachrichten Ihrer Kundschaft beantwortet: Preise aus Ihrem Katalog, Grösse und Lagerbestand, Bestellungen und Termine, mit Protokoll und Tests | 1 bis 2 Wochen auf der Website, 3 bis 6 Wochen auf mehreren Kanälen |
| Ein Ablauf in Ihren Systemen | Ein Agent für eine Aufgabe in Ihren Systemen, etwa Lieferantenrechnungen lesen und für die Buchhaltung vorbereiten: eine Quelle für Anfragen, das System, in das er schreibt, Protokoll und Tests | 2 bis 4 Wochen |
| Mehrere Abläufe | Zwei oder mehr Aufgaben mit gemeinsamen Werkzeugen und einem Protokoll, etwa Bestellungen plus Nachfassen von Anfragen, eine nach der anderen ergänzt | Der erste Ablauf wie in den Zeilen oben, dann einer nach dem anderen |
| Mehrere Systeme | Agenten über mehrere Systeme hinweg, etwa Disposition, Buchhaltung, Kundenstamm und Nachrichten, oft mit einer Prüfansicht für Ihre Mitarbeitenden | In Phasen geplant und im Angebot festgehalten |
Wo ein Agent in unseren Leistungen steht
Eine Prozessautomatisierung führt jedes Mal dieselben festen Schritte aus, auch wenn einer davon mit KI ein Dokument liest. Ein Agent entscheidet bei jeder Anfrage, welches seiner Werkzeuge er einsetzt. Was wann passt:
| Was Sie kaufen | Wann es passt |
|---|---|
| KI-Chatbot oder KI-Agent für Nachrichten (dasselbe Angebot): antwortet auf Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber und Ihrer Website, nennt Preise, nimmt Bestellungen und Termine auf | Dieselben Fragen kommen immer wieder per Nachricht, und Bestellungen oder Termine lassen sich direkt dort aufnehmen |
| Prozessautomatisierung: ein vollständiger Ablauf, jedes Mal dieselben Schritte | Der Ablauf ändert nie seine Form, nur die Daten |
| KI-Agent in Ihren Systemen: Belege an die Buchhaltung, Disposition, Antworten aus Ihren Daten, Anfragen ins CRM | Die Anfragen sind unterschiedlich, und die Arbeit geht in Ihren übrigen Systemen weiter |
| Web-App oder Plattform | Sie brauchen ein ganzes System um den Agenten herum, mit Ansichten für Ihre Mitarbeitenden |
| Grössere KI-Systeme | Mehrere Agenten und Systeme zugleich, in Phasen geplant |
So kommen Sie zu einer verbindlichen Zahl
Ein Gespräch über einen Ablauf, danach innerhalb von zwei Arbeitstagen ein kostenloses, schriftliches Festpreisangebot: Entwicklungspreis, geschätzte monatliche Kosten, Termine. Kein Stundensatz. Bezahlt wird die Hälfte zu Beginn und die Hälfte beim Livegang, bei grösseren Projekten in drei Meilensteinen.
Wie wir Agenten bauen und welche Sicherungen jeder hat, steht auf der Seite KI-Agenten entwickeln lassen. Nicht sicher, ob Sie einen Agenten brauchen? Lesen Sie zuerst KI-Agent oder Chatbot. Was individuelle Software allgemein kostet, steht im Ratgeber Was kostet individuelle Software?.
Häufige Fragen
Was kostet ein einfacher KI-Agent?
Ein einfacher Agent, der Kundennachrichten beantwortet und Bestellungen und Termine aufnimmt, ist unser kleinster KI-Umfang und dasselbe Angebot wie unser Chatbot; einer, der in Ihren übrigen Systemen arbeitet, kostet mehr. Den genauen Entwicklungspreis erhalten Sie in einem kostenlosen Festpreisangebot innerhalb von 2 Tagen nach einem Gespräch, zusammen mit einer Schätzung der monatlichen Kosten für Modell und Hosting.
Welche monatlichen Kosten hat ein KI-Agent?
Die Modellnutzung, pro Token abgerechnet und abhängig vom Volumen; das Hosting; die Wartung nach Vereinbarung; und auf WhatsApp oder Viber die Gebühren der Plattform: Für WhatsApp rechnet Meta pro Nachricht ab, und Sie zahlen direkt an Meta; ein Viber-Bot kostet 115 Euro im Monat. Das Angebot schätzt alles für Ihr Volumen, bevor Sie unterschreiben.
Kostet ein KI-Agent mehr als ein Chatbot?
Nicht für Nachrichten: Ein Chatbot und ein Agent für Nachrichten sind dasselbe Angebot zum selben Preis. Teurer wird es, wenn der Agent in Ihren übrigen Systemen handelt, etwa in Buchhaltung, Disposition oder einem CRM, weil jedes System eigene Werkzeuge, Anbindungen und Tests braucht.
Können wir klein anfangen?
Ja, und das empfehlen wir: ein Ablauf, produktiv und gemessen, dann der nächste. Für jede Erweiterung erhalten Sie ein Angebot, bevor sie beginnt.
Rechnen Sie nach Stunden ab?
Nein. Sie erhalten innerhalb von zwei Arbeitstagen nach dem ersten Gespräch ein kostenloses, schriftliches Festpreisangebot. Bezahlt wird die Hälfte zu Beginn und die Hälfte beim Livegang, bei grösseren Projekten in drei Meilensteinen.
Wie schätze ich die Modellkosten selbst ab?
Tokens pro Aufgabe mal Aufgaben pro Monat, dann mal den aktuellen Tarif Ihres Anbieters pro Token. Eine Aufgabe eines Agenten braucht oft mehrere tausend Tokens, lange Dokumente mehr.