Was kostet individuelle Software?

Individualsoftware hat keinen Listenpreis, weil sie kein fertiges Produkt ist: Zwei Betriebe, die beide „eine Auftragsverwaltung“ suchen, können im Preis um den Faktor zehn auseinanderliegen, sobald Rollen, Dokumente und Schnittstellen auf dem Tisch liegen.

Budgetieren lässt sich damit allerdings nichts. Darum zeigen wir unten Zeile für Zeile, was den Umfang treibt. Verbindlich wird es nach einem Gespräch über Ihre Abläufe und Ihre echten Formulare: Innerhalb von zwei Arbeitstagen erhalten Sie kostenlos ein schriftliches Angebot mit einem Gesamtbetrag, der hält.

Die Tabelle zeigt, wie der Umfang vom kleinen Werkzeug bis zur Betriebsplattform wächst. Entscheidend ist die rechte Spalte: Sie zeigt, was den Sprung zur nächsten Zeile auslöst, und daran können Sie auch jedes andere Angebot prüfen.

Datenübernahme, Dokumente, Steuerlogik und Schnittstellen gehören ausdrücklich in das Angebot, denn sie bestimmen den Umfang.

Standardsoftware ist ein fertiges Produkt, das viele Betriebe gleich nutzen, meist im Abo: Buchhaltung, CRM, Terminbuchung. Individualsoftware wird für die Abläufe eines einzelnen Betriebs gebaut. Bei uns erhalten Sie nach der Bezahlung eine dauerhafte Lizenz, die Software zu nutzen, zu ändern und zu betreiben; was genau gilt, steht im Angebot.

Für Aufgaben, die in jedem Betrieb gleich laufen, ist Standardsoftware fast immer die günstigere Wahl, und wir sagen das auch. Individuelle Software entwickeln zu lassen lohnt sich, wenn ein Ablauf Sie von der Konkurrenz unterscheidet, wenn mehrere Programme von Hand verbunden werden oder wenn eine Standardlösung nur mit vielen Umwegen passt. Beispiele aus der Praxis:

• Einsatzplanung und Rapporte für einen Servicebetrieb mit eigenen Zuschlagsregeln, wie in unserer Fallstudie aus der Schweiz
• Ein Kundenportal, in dem Ihre Kunden Aufträge, Dokumente und Rechnungen selbst einsehen
• Eine Anbindung, die Bestellungen aus dem Onlineshop direkt in Lager und Buchhaltung überträgt
• Ein internes Werkzeug, das eine Excel-Tabelle mit vielen Bearbeitern ersetzt: Excel ablösen

Fällt ein Angebot doppelt so hoch aus wie ein anderes, liegt es fast immer an einem dieser vier Punkte. Prüfen Sie jedes Angebot daraufhin, auch unseres:

Agenturen und Freelancer im deutschsprachigen Raum rechnen meist nach Stunden- oder Tagessatz ab. Die Sätze unterscheiden sich stark nach Land, Anbieter und Erfahrung, deshalb nennen wir hier keine Durchschnittszahlen. Für den Vergleich zweier Angebote zählt ohnehin etwas anderes: wie abgerechnet wird und wer das Risiko einer Fehlschätzung trägt.

Ein Stundensatz belohnt langsame Arbeit, macht jede Schätzung zur Verhandlung und verschiebt das Risiko einer Fehlschätzung vollständig zu Ihnen. Sie kaufen bei uns kein Stundenkontingent, sondern ein definiertes Ergebnis zum vorher festgelegten Preis. Brauchen wir länger als gedacht, ist das unser Problem und nicht Ihre Nachtragsrechnung.

Die Kostenbasis in Prishtina bedeutet deshalb keinen halbierten Preis, sondern mehr Umfang zum selben Betrag: Mehrsprachigkeit, deutsche Dokumente, Rechtstexte, die Barrierefreiheitsstufe und die Vertragsarbeit stecken im Festpreis, statt als Zusatzpositionen aufzutauchen. Was jedes Projekt davon mitbringt, steht in unseren Standards.

Festpreis heisst bei uns: Wir sehen uns Ihre Abläufe an, schreiben ein Konzept, das den Umfang fixiert, und bieten einen Gesamtbetrag an. Verschätzen wir uns, tragen wir die Differenz. Der Preis dafür ist eine ernsthafte Vorbereitung, denn ohne fixierten Umfang gibt es keinen ehrlichen Festpreis, nur eine Zahl, die später korrigiert wird.

Abrechnung nach Aufwand ist nicht grundsätzlich unseriös. Wo der Umfang wirklich nicht fixierbar ist, etwa in einer offenen Produktphase, bei echter Forschung oder bei laufender Weiterentwicklung nach dem Livegang, ist sie die ehrlichere Form, und wir arbeiten dort auch so. Als Standardmodell für ein abgegrenztes Vorhaben verkauft, verschiebt sie vor allem das Risiko auf Ihre Seite.

Der Normalfall bei uns ist deshalb der Festpreis pro Phase, und Änderungen am Umfang bieten wir separat an, bevor sie passieren. Bezahlt wird in zwei Hälften, bei grösseren Vorhaben in drei Meilensteinen, die an Lieferungen und Abnahmen hängen, nie vollständig im Voraus.

Der Preis ist die eine Hälfte der Frage, die Vertragsform die andere: Sie entscheidet, was Sie eigentlich gekauft haben, wenn etwas nicht funktioniert.

Wir arbeiten im Werkvertrag nach kosovarischem Recht: Geschuldet ist der Erfolg, also das lauffähige Werk, nicht die aufgewendete Zeit. Beim Dienstvertrag ist dagegen nur die Tätigkeit geschuldet. Wer nach Aufwand abrechnet und keine Abnahme kennt, verkauft Ihnen faktisch einen Dienstvertrag, auch wenn auf dem Deckblatt „Projekt“ steht.

Zum Werkvertrag gehört die Abnahme, und sie ist kein Formalismus: Zu jedem Meilenstein gibt es eine vorher vereinbarte Prüfliste, und die Rate wird mit der jeweiligen Lieferung fällig. Nach dem Livegang haben Sie 10 Arbeitstage, um Abweichungen vom vereinbarten Umfang schriftlich zu melden; abgenommen ist, wenn in dieser Frist nichts gemeldet wird oder die gemeldeten Punkte behoben sind. Ihre Rechte bei Mängeln richten sich nach kosovarischem Recht; zusätzlich beheben wir jeden Fehler, der in den 30 Tagen nach dem Livegang festgestellt wird, kostenlos.

Das gilt für jeden Auftraggeber, ob in der Schweiz, in Deutschland oder in Österreich: Unsere Verträge unterstehen dem Recht der Republik Kosovo, insbesondere dem Gesetz Nr. 04/L-077 über Schuldverhältnisse.

• Der Umfang wird fixiert, bevor der Preis fixiert wird
• Prüfliste und Abnahmetermin pro Meilenstein, schriftlich protokolliert
• Die Rate ist nach der Abnahme fällig, nicht nach dem Kalender
• Mängel behebt der Ersteller; sie werden nicht als Änderungswunsch verrechnet
• Änderungen am Umfang werden separat angeboten, bevor sie passieren, nie als Nachtrag danach

Das Angebot hält fest, wer nach dem Livegang Sicherheitsupdates, Abhängigkeiten, Anpassungen und die Weiterentwicklung übernimmt. Für Websites sind die ersten 12 Monate Hosting und Wartung ab dem Livegang enthalten; bei Software legen wir Betrieb, Anbieter und Standort im Angebot fest.

Ein Wartungsvertrag ist bei uns eine Dienstleistung mit beziffertem Umfang, ohne Zwangsabo und ohne feste Laufzeit. Domain und Konten laufen dabei auf Ihren Namen, und die Daten gehören Ihnen.

Die teuerste Software ist selten die mit dem höchsten Angebot, sondern die mit Kosten, die in keinem Angebot standen:

• Lizenz pro Kopf, für immer: Standard-Abos wirken klein und summieren sich über Jahre zur grössten Position
• Nachträge: Was das Angebot nicht ausdrücklich als inbegriffen aufzählt, wird später einzeln berechnet
• Zugänge auf fremden Namen: Domain, Hosting und Konten, die nicht Ihnen gehören, machen jeden künftigen Wechsel zum Kraftakt
• Erzwungene Abläufe: Wenn der Betrieb sich der Software anpassen muss, zahlen Sie den Preis täglich in Arbeitszeit
• Verschwiegene Wartung: „einmal zahlen, läuft für immer“ ist keine Ehrlichkeit, sondern ein späterer Streit
• Datenübernahme, die niemand angeboten hat: Kunden, Preise und Historie aus dem Altsystem zu holen ist echte Arbeit, und sie fällt so oder so an, auch wenn Sie Excel ablösen
• Barrierefreiheit als Nachrüstung: Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025, und Barrierefreiheit nachzurüsten kostet ein Mehrfaches dessen, was sie beim Bau von Anfang an kostet

Der Weg ist kurz und kostet Sie nichts: ein Videogespräch von 30 bis 45 Minuten auf Englisch oder Albanisch über Ihre Abläufe, Ihre echten Formulare und die eine Aufgabe, die am meisten Handarbeit frisst. Innerhalb von zwei Arbeitstagen erhalten Sie danach ein schriftliches Angebot mit Umfang, Festpreis, Terminen und laufenden Kosten. Reicht aus unserer Sicht ein Standardprodukt, sagen wir Ihnen auch das.

Wie eine solche Plattform in der Praxis aussieht, zeigt die Fallstudie eines Schweizer Serviceunternehmens: Disposition, Rapporte auf dem iPad, Gerätemieten, Stunden mit Schweizer Zuschlagsregeln, Buchhaltungs-Export und deutsche Dokumente direkt aus der Software.

Wie die Zusammenarbeit auf Distanz abläuft, beschreibt die Seite Softwareentwicklung aus dem Kosovo; Einzelheiten pro Land stehen auf den Seiten für die Schweiz, Deutschland und Österreich.