Barrierefreie Websites nach BFSG und EN 301 549

Die europäische Regelung zur Barrierefreiheit gilt seit dem 28. Juni 2025. In Deutschland setzt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz sie um und erfasst unter anderem den elektronischen Geschäftsverkehr und verbrauchergerichtete Dienstleistungen: Onlineshops, Buchungs- und Bestellstrecken, Kundenkonten.

Gemessen wird nicht an einer Meinung, sondern an einer Norm: EN 301 549, die für Webinhalte auf WCAG 2.1 Stufe AA verweist. Bussgelder sind vorgesehen, ihre Höhe legen die Mitgliedstaaten fest und die Marktüberwachung liegt bei den zuständigen nationalen Stellen.

Für den Betrieb bedeutet das etwas sehr Konkretes: Die Bestellstrecke muss vollständig mit der Tastatur bedienbar sein, Fehlermeldungen müssen für Screenreader lesbar sein, Kontraste müssen stimmen, und der Zustand muss dokumentiert sein.

Für Dienstleister gibt es eine Ausnahme für Kleinstunternehmen: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz. Wer darunter liegt, ist als Dienstleister nicht erfasst, wächst aber häufig hinein, und die Ausnahme gilt nicht für jede Konstellation.

Wir sagen Ihnen im ersten Gespräch ehrlich, ob sich der Aufwand für Sie jetzt lohnt oder nicht. Ob Ihre konkrete Tätigkeit unter das Gesetz fällt, entscheidet Ihre Rechtsberatung, nicht wir. Was wir beitragen, ist die technische Seite: die Messung, die Behebung und die Dokumentation.

Unabhängig von der Pflicht gilt der praktische Teil: Eine Bestellstrecke, die mit der Tastatur nicht zu bedienen ist, verliert Bestellungen von Menschen, die sie abschliessen wollten.

Barrierefreiheit wird auf vielen Websites als Absicht verkauft. Hier ist sie eine Lieferung mit Bericht, Preis und Nachweis.

Ein Audit beginnt bei 900 €. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der geprüften Abläufe, nicht nach der Anzahl der Unterseiten: Eine Bestellstrecke, ein Kundenkonto und die Kontaktaufnahme sagen mehr über die Barrierefreiheit einer Website aus als hundert Textseiten.

Die Behebung wird erst nach dem Audit offeriert, weil vorher niemand seriös sagen kann, was sie kostet. Sie erhalten dann einen Festpreis, aufgeschlüsselt nach Befund, und können auch nur einen Teil davon beauftragen. Wenn ein Befund unsere Schuld ist, weil wir die Seite gebaut haben, wird er ohne Kosten behoben.

Neue Projekte bringen die Grundlage ohnehin mit: was in jedem Bau enthalten ist. Nach dem Livegang laufen die Nachprüfungen im Wartungsplan mit.

Wir installieren kein Zusatzskript, das Barrierefreiheit vortäuscht, indem es eine Symbolleiste über die Seite legt. Solche Werkzeuge ändern nichts an dem, was die Norm prüft, und sie ändern nichts an der Erfahrung der Menschen, für die die Regelung geschrieben wurde. Behoben wird im Code.

Und wir geben keine Rechtsberatung. Ob Ihr Angebot unter das Gesetz fällt, welche Fristen für Sie gelten und wie die Erklärung im Detail formuliert sein soll, klärt Ihre Rechtsberatung. Wir liefern die Messung, die Behebung, die Dokumentation und einen Text, den Ihre Rechtsberatung freigeben kann.

Wenn Sie ohnehin neu bauen, ist der günstigste Zeitpunkt jetzt: Barrierefreiheit im Bau kostet einen Bruchteil dessen, was ihre nachträgliche Behebung kostet. Passende Märkte und Preise stehen auf den Seiten für die Schweiz, Deutschland und Österreich.