Maintenance et hébergement de site web : la première année incluse
Chaque site web que Pluton Studio construit à Prishtina comprend 12 mois d'hébergement et de maintenance à compter de la mise en ligne, avec un périmètre écrit dans votre devis. Après la première année, le tarif de maintenance est convenu projet par projet, sans abonnement obligatoire.
En bref
Pendant les 12 premiers mois, votre site bénéficie d'un hébergement en HTTPS, de mises à jour de sécurité, de sauvegardes, d'une surveillance et de corrections de bugs. Les 30 premiers jours comprennent aussi la garantie et les petites modifications de contenu. Le domaine, les comptes et les contenus sont à votre nom dès le premier jour : vous pouvez partir sans difficulté quand vous le souhaitez.
Que comprennent les 12 premiers mois ?
L'hébergement et la maintenance des 12 premiers mois font partie de la création du site, sans frais supplémentaires pour cette période. L'accord indique les dates de début et de fin de la couverture, et le devis définit ce que couvre la maintenance.
Le nom de domaine et les services d'e-mail professionnel figurent à part, pour que vous sachiez exactement ce qui est inclus.
- L'hébergement du site, en HTTPS avec un certificat qui se renouvelle tout seul
- Les mises à jour des dépendances et de sécurité, avec une surveillance des vulnérabilités connues
- Des sauvegardes, restaurées en cas de problème
- La surveillance et la correction des erreurs
- Les petites modifications de contenu, comme les textes, les photos et les prix, pendant les 30 premiers jours après la mise en ligne
| Période | Ce qui est inclus | Où c'est écrit |
|---|---|---|
| Les 30 premiers jours | Garantie : tout défaut corrigé gratuitement, plus les petites modifications de contenu | Dans le devis et les conditions générales |
| Mois 1 à 12 | Hébergement, mises à jour, sauvegardes, surveillance et corrections | Dans le devis, avec les dates de couverture |
| Après le 12e mois | Suite du service sur accord, ou départ avec le domaine, les comptes et les contenus à votre nom | Dans un nouvel accord, avant la fin de l'année |
Que se passe-t-il après la première année ?
Avant la fin de la période incluse, nous convenons ensemble de la suite. Le tarif de maintenance après la première année est fixé projet par projet, car un site vitrine et une boutique avec commandes et paiements ne demandent pas le même travail. Vous recevez le périmètre et le tarif par écrit avant de décider.
La suite n'est pas obligatoire. Le domaine et l'hébergement restent des coûts modestes et prévisibles, et un site bien construit demande peu de maintenance.
Comment partir, quand vous le souhaitez
Le nom de domaine est enregistré à votre nom, ou reste là où il est déjà. L'hébergement, les statistiques et l'e-mail sont ouverts au nom de votre entreprise, et nous y sommes ajoutés comme collaborateurs que vous pouvez retirer.
Si vous décidez de ne pas continuer, nous vous remettons les accès sans difficulté, avec le document de passation : où se trouve chaque élément, quels comptes existent, comment publier du contenu et comment restaurer une sauvegarde. Les contenus s'exportent dans un format standard et le site continue de fonctionner.
Les conditions figurent dans nos conditions générales (en anglais) et dans ce que comprend chaque site.
Ce que nous mettons par écrit
Pluton Studio inscrit ces conditions dans chaque devis, pour que vous sachiez exactement ce que vous obtenez, et quand.
Une réponse sous un jour ouvré
C'est l'ingénieur qui réalisera votre projet qui répond à chaque message, pas un commercial. Vous recevez le devis écrit à prix fixe dans les deux jours ouvrés qui suivent le premier appel.
Un prix fixe, par écrit
Le devis détaille tout ce qui est compris, et le prix que vous signez est le prix que vous payez. Toute modification du périmètre fait l'objet d'un devis à part, avant d'être réalisée.
Des délais que nous tenons
Site d'entreprise : 3 à 5 semaines. Boutique en ligne : 5 à 8 semaines. Application web ou logiciel sur mesure : une première version fonctionnelle en 4 à 6 semaines, la suite selon un plan écrit.
Le design validé avant le développement
Vous validez le design à l'écran avant qu'une ligne de code ne soit écrite. Deux cycles de révision du design sont inclus, ainsi que, pendant les 30 jours qui suivent la mise en ligne, de petites modifications des textes, des photos et des prix.
Un paiement en deux fois
La moitié au démarrage, la moitié à la mise en ligne. Au-delà de 3 000 €, le paiement se fait en trois étapes liées aux livrables. Nous ne demandons jamais la totalité à l'avance.
Domaine, comptes et contenus à votre nom
Le nom de domaine et les comptes sont à votre nom dès le premier jour, et vous pouvez exporter vos contenus à tout moment. Aucun abonnement obligatoire.
Une garantie de 30 jours et des performances mesurées
Tout défaut constaté dans les 30 jours suivant la mise en ligne est corrigé sans frais. Le site est livré dans le respect du budget de performance fixé dans le devis, avec un rapport Core Web Vitals sur votre propre domaine et un test en laboratoire que vous pouvez refaire vous-même.
Questions fréquentes
Quand commence la période incluse ?
La période incluse commence le jour de la mise en ligne de votre site. Votre accord indique les dates de couverture et les services inclus.
Que couvre la maintenance pendant les 12 premiers mois ?
Pendant les 12 premiers mois, la maintenance couvre l'hébergement en HTTPS, les mises à jour de sécurité, les sauvegardes, la surveillance et les corrections, dans le périmètre écrit dans le devis avec les dates de couverture. Les petites modifications de contenu, comme les textes, les photos et les prix, sont incluses pendant les 30 premiers jours après la mise en ligne.
Combien coûte la maintenance après la première année ?
Le tarif de maintenance après la première année est convenu projet par projet, avant la fin de l'année incluse. Il dépend de ce qu'il faut entretenir : un site vitrine demande peu, une boutique avec commandes et paiements davantage. Vous le recevez par écrit, sans frais cachés et sans abonnement obligatoire.
Pouvez-vous configurer l'e-mail sur mon propre domaine, comme prenom@entreprise.fr ?
Oui, pendant la création du site, nous configurons le domaine, l'hébergement et l'e-mail professionnel sur votre domaine. Le service d'e-mail est indiqué à part dans le devis et le compte est ouvert au nom de votre entreprise : les adresses restent les vôtres, même si vous changez un jour de fournisseur.
Reprenez-vous un site lent ou piraté que vous n'avez pas construit ?
Oui, si c'est techniquement pertinent. Nous regardons d'abord sur quoi le site est construit : un site lent est mesuré avec les outils de Google avant que nous touchions à quoi que ce soit, et pour un site piraté, nous partons des accès, c'est-à-dire de qui détient le domaine, l'hébergement et les comptes. Ensuite, avant tout paiement, nous vous disons s'il vaut la peine de le réparer et de le maintenir en l'état, ou si une reconstruction coûte moins cher que des rustines permanentes.
Qui fait les modifications de contenu après les 30 premiers jours ?
Après les 30 premiers jours, vous modifiez le contenu vous-même si le site dispose d'un espace d'administration simple pour les textes, les photos et les prix, ou nous le faisons, selon le périmètre de maintenance prévu dans le devis. Les modifications hors de ce périmètre sont chiffrées avant d'être réalisées.
Comment partir si je ne veux pas continuer ?
Il suffit de nous le dire. Le domaine, les comptes et les contenus sont à votre nom dès le premier jour : nous vous remettons les accès sans difficulté, vous nous retirez comme collaborateurs et le site continue de fonctionner. Il n'y a ni abonnement obligatoire ni durée d'engagement.
Contact
Lançons votre projet
Présentez-nous votre entreprise en quelques lignes, en français si vous le souhaitez. Adrian Fusha, notre fondateur, vous répond en anglais sous un jour ouvré, et vous recevez le devis à prix fixe dans les deux jours ouvrés qui suivent le premier appel. Sur WhatsApp, c'est souvent plus rapide.
- hello@pluton.studio
- Téléphone
- +383 49 200 124