Développement d'agents IA pour les entreprises
Un agent IA lit un message ou un document et exécute l'étape suivante : il répond au client, prend la commande, prépare l'écriture comptable. Pluton Studio développe des agents IA depuis Prishtina pour des entreprises partout en Europe.
- Il répond et agitRépond aux clients, prend commandes et réservations, met à jour vos systèmes.
- Vous choisissez quoi validerCommandes courantes confirmées par l'agent, ou validées par vous d'un simple appui.
- L'ingénieur, en directUn seul interlocuteur : l'ingénieur qui construit votre agent.
En bref
Un agent IA de messagerie répond à vos clients sur Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber et votre site, avec les prix de votre catalogue, et prend commandes et réservations. Un agent qui travaille dans vos systèmes, comme la comptabilité ou le CRM, va plus loin. Le devis écrit à prix fixe est gratuit et arrive dans les deux jours ouvrés. Vous choisissez ce que vous validez vous-même. Tout commence par un appel. Un agent de messagerie sur plusieurs canaux est en service en 3 à 6 semaines ; la première version d'un agent dans vos systèmes, en 2 à 4 semaines.
Ce que fait un agent IA, avec des exemples
Six tâches courantes. La dernière colonne indique ce qui peut rester à une personne : c'est vous qui choisissez.
| Tâche | Exemple | Ce qui peut rester à une personne |
|---|---|---|
| Réponses, commandes et réservations en messagerie | Une cliente demande sur Instagram si une veste existe en taille M. L'agent vérifie le stock, répond avec le prix et la disponibilité, puis prend la commande. | Confirmer la commande, si vous voulez le faire vous-même |
| Un message devient une intervention | Une cliente signale sur WhatsApp un dégât des eaux dans sa cave, avec adresse et photo. L'agent la reconnaît et prépare l'intervention en brouillon. | Créer et planifier l'intervention |
| Des factures transmises à la comptabilité | Les factures fournisseurs arrivent par e-mail. L'agent lit montants et lignes, les rapproche de la commande et prépare l'écriture, en signalant ce qui ne concorde pas. | Valider l'écriture et les paiements |
| Des prospects qualifiés | Une demande arrive par votre site. L'agent pose vos deux ou trois questions habituelles, vérifie les réponses selon vos critères et fixe un appel dans votre agenda. | L'entretien commercial lui-même |
| Des réponses tirées de vos données, avec la source | Quelqu'un de votre équipe demande ce qui a été chiffré pour un client au printemps dernier. L'agent répond à partir de vos données et montre l'enregistrement ; si l'information n'y est pas, il le dit. | Décider de la suite |
| Un assistant pour le dispatching | Si vous avez des équipes ou des véhicules, l'agent propose le planning du lendemain à partir des interventions ouvertes, des adresses et des disponibilités, puis attend. | Valider le planning avant que quiconque soit prévenu |
Comment ça marche et ce qui est inclus
Un agent IA est un logiciel construit sur un modèle de langage, qui agit uniquement au moyen d'outils développés pour votre entreprise : rechercher un client, créer une commande, joindre un document.
Un chatbot répond ; un agent répond, puis agit. Chez nous, chatbot et agent IA de messagerie sont la même offre. Si le travail suit toujours les mêmes étapes, une simple automatisation de processus suffit souvent.
Dans chaque agent que nous livrons :
- Vous choisissez ce que vous validez : l'agent peut confirmer seul les commandes courantes ou vous demander de valider d'un simple appui.
- Une liste fermée d'outils, dont chacun vérifie ses entrées avant de modifier quoi que ce soit.
- Un journal de chaque action : ce qui est arrivé, ce que l'agent a fait, qui a validé et quand.
- En cas de doute, ou si le modèle ne répond pas, la conversation passe à une personne avec tout son contexte, et le fonctionnement manuel continue.
- Des tests sur vos vrais messages avant la mise en service, dans chaque langue à traiter, anonymisés si nécessaire, et des résultats revus avec vous.
Combien coûte un agent IA
Le prix dépend surtout de l'endroit où travaille l'agent, et nous le fixons pour votre cas : après un appel, vous recevez dans les deux jours ouvrés un devis écrit à prix fixe, gratuit, qui détaille ligne par ligne les processus, systèmes et langues supplémentaires.
| Agent | Ce qu'il comprend | Dans le devis |
|---|---|---|
| Pour les messages | Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber et votre site. Prix de votre catalogue, tailles et stock, commandes et réservations. | Le projet le plus léger, la même offre que le chatbot |
| Dans vos systèmes | Factures vers la comptabilité, dispatching, réponses tirées de vos données internes, prospects qualifiés dans le CRM. | Un projet plus large : chaque système demande ses propres outils, connexions et tests |
| Plusieurs agents sur plusieurs systèmes | Un système d'IA plus large. | Planifié par étapes, après un échange |
| Modèle de langage | Coût mensuel, selon le nombre de messages ou de documents que traite l'agent. | Estimé dans le devis |
Comment se déroule un projet
Pluton Studio est un studio de développement logiciel basé à Prishtina, au Kosovo, fondé en 2018 par l'ingénieur logiciel Adrian Fusha. Vous travaillez directement avec l'ingénieur qui construit votre agent ; la collaboration à distance est expliquée sur la page développement logiciel depuis le Kosovo.
- Un appel sur un processus : d'où viennent les demandes, où sont les données, ce que vous voulez valider.
- Un devis écrit à prix fixe, gratuit, dans les deux jours ouvrés.
- Un premier agent fonctionnel, testé sur vos vrais messages : 3 à 6 semaines pour la messagerie sur plusieurs canaux, 1 à 2 semaines pour un chatbot sur votre site seulement, 2 à 4 semaines dans vos systèmes.
- Ensuite d'autres processus, canaux ou langues, chacun chiffré avant de commencer.
- La moitié au démarrage, la moitié à la mise en service ; pour les projets plus importants, trois jalons. Tout défaut constaté dans les 30 jours suivant la mise en service est corrigé gratuitement.
Où tourne l'agent et où sont vos données
Vos données et les comptes de l'agent sont à votre nom. L'agent ne voit que ce que ses outils lui renvoient, jamais votre base de données entière.
Le fournisseur du modèle est nommé dans le contrat : pour la plateforme suisse présentée plus bas, il est aux États-Unis, et l'offre le précise par écrit.
L'application et ses données peuvent être hébergées en Europe ; si le modèle doit aussi y tourner, nous le mettons en place et le chiffrons à part. Pour les données personnelles, nous signons un accord de traitement des données au titre de l'article 27 de la loi kosovare n° 06/L-082, qui suit le RGPD de l'UE, et son contenu (en anglais) est publié.
L'IA que nous avons construite et que nous exploitons
Pour une entreprise suisse de service terrain, nous avons construit une plateforme opérationnelle complète (en anglais) avec sept fonctions d'IA. Leur règle : le modèle propose, un code déterministe décide. Le modèle ne calcule jamais de montants, n'écrit jamais dans la base de données et ne produit jamais de mise en page ; une personne accepte chaque proposition d'un simple appui.
Deux de ces fonctions accomplissent des tâches du tableau plus haut : un e-mail ou un message WhatsApp collé remplit la fiche d'intervention, le code identifie le client et rien n'est créé tant que personne n'a enregistré ; un assistant répond à partir des données réelles et joint les enregistrements trouvés. Des notes brutes deviennent des lignes facturables tirées du catalogue : le modèle choisit un prix, il ne l'invente pas. Chaque fonction a un repli déterministe, si bien qu'un sous-sol sans réseau ne bloque rien.
Pluton IA, l'assistant en haut de ce site, suit la même règle : il répond en cinq langues, ne transforme en boutons que les liens qui existent vraiment, oppose une réponse fixe aux messages qui tentent de réécrire ses instructions et enregistre chaque échange.
Ce que nous mettons par écrit
Pluton Studio inscrit ces conditions dans chaque devis, pour que vous sachiez exactement ce que vous obtenez, et quand.
Une réponse sous un jour ouvré
C'est l'ingénieur qui réalisera votre projet qui répond à chaque message, pas un commercial. Vous recevez le devis écrit à prix fixe, gratuit, dans les deux jours ouvrés qui suivent le premier appel.
Un prix fixe, par écrit
Le devis détaille tout ce qui est compris, et le prix que vous signez est le prix que vous payez. Toute modification du périmètre fait l'objet d'un devis à part, avant d'être réalisée.
Des délais que nous tenons
Site d'entreprise : 3 à 5 semaines. Boutique en ligne : 5 à 8 semaines. Application web ou logiciel sur mesure : une première version fonctionnelle en 4 à 6 semaines, la suite selon un plan écrit.
Le design validé avant le développement
Vous validez le design à l'écran avant qu'une ligne de code ne soit écrite. Deux cycles de révision du design sont inclus, ainsi que, pendant les 30 jours qui suivent la mise en ligne, de petites modifications des textes, des photos et des prix.
Un paiement en deux fois
La moitié au démarrage, la moitié à la mise en ligne. Pour les projets plus importants, le paiement se fait en trois étapes liées aux livrables, et le devis précise le calendrier qui s'applique au vôtre. Nous ne demandons jamais la totalité à l'avance.
Domaine, comptes et contenus à votre nom
Le nom de domaine et les comptes sont à votre nom dès le premier jour, et vous pouvez exporter vos contenus à tout moment. Aucun abonnement obligatoire.
Une garantie de 30 jours et des performances mesurées
Tout défaut constaté dans les 30 jours suivant la mise en ligne est corrigé sans frais. Le site est livré dans le respect du budget de performance fixé dans le devis, avec un rapport Core Web Vitals sur votre propre domaine et un test en laboratoire que vous pouvez refaire vous-même.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un logiciel construit sur un modèle de langage, qui lit des messages ou des documents et agit dans vos systèmes avec un ensemble fixe d'outils : répondre à un client, créer une réservation, classer une facture. Vous choisissez ce que vous validez.
Quelle est la différence entre un agent IA et un chatbot ?
Un chatbot répond ; un agent IA répond et agit, par exemple dans vos réservations, votre comptabilité ou vos fiches clients. Chez nous, chatbot et agent de messagerie sont la même offre, au même prix.
Combien coûte un agent IA ?
Tout dépend de l'endroit où il travaille : un agent qui répond aux messages et prend commandes et réservations est un projet plus léger qu'un agent qui travaille dans vos systèmes, comme la comptabilité ou le CRM. Après un appel, vous recevez dans les deux jours ouvrés un devis écrit à prix fixe, gratuit ; le coût mensuel du modèle est à part et estimé dans ce même devis.
Combien de temps faut-il pour développer un agent IA ?
Un agent de messagerie sur plusieurs canaux est prêt en 3 à 6 semaines ; un chatbot simple sur votre site seulement, en 1 à 2 semaines. La première version d'un agent dans vos systèmes demande 2 à 4 semaines. Le devis écrit à prix fixe arrive dans les deux jours ouvrés qui suivent le premier appel.
Un agent IA est-il sûr pour les données de nos clients ?
La sécurité fait partie de la conception : outils limités, journal de chaque action et validations que vous choisissez. Vos données restent dans des comptes à votre nom, le fournisseur du modèle est nommé dans le contrat et, pour les données personnelles, un accord de traitement des données (en anglais) s'applique.
Dans quelles langues un agent IA travaille-t-il ?
En français, en anglais, en allemand et en albanais, y compris les messages qui mélangent les langues. Avant la mise en service, nous le testons sur de vrais messages dans chaque langue.
Un agent IA peut-il fonctionner avec les systèmes que nous utilisons déjà ?
En général, oui : e-mail, WhatsApp Business, Instagram, Facebook, agendas, logiciels de réservation et de comptabilité, bases de données, via leurs API ou des exports. Si un système n'offre aucun accès, nous vous le disons dès le premier appel, pas après votre paiement. Si l'agent a besoin d'un système plus large autour de lui, nous le développons aussi.
Lançons votre projet
Présentez-nous votre entreprise en quelques lignes, en français si vous le souhaitez. Adrian Fusha, notre fondateur, vous répond en anglais sous un jour ouvré, et vous recevez le devis à prix fixe dans les deux jours ouvrés qui suivent le premier appel. Sur WhatsApp, c'est souvent plus rapide.
- hello@pluton.studio
- Téléphone
- +383 49 200 124