Sviluppo di agenti AI per le aziende
Un agente AI legge un messaggio o un documento e fa il passo successivo: risponde al cliente, prende l'ordine, prepara la registrazione contabile. Pluton Studio sviluppa agenti AI a Prishtina per aziende in Italia, in Svizzera e nel resto d'Europa.
- Risponde e agisceRisponde ai clienti, prende ordini e prenotazioni, aggiorna i tuoi sistemi.
- Decidi tu cosa approvareOrdini normali confermati in automatico, o approvati da te con un tocco.
- Direttamente con l'ingegnereLavori con chi costruisce il tuo agente, dalla prima chiamata al lancio.
In breve
Un agente AI per i messaggi risponde ai tuoi clienti su Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber e sul tuo sito, con i prezzi del tuo catalogo, e prende ordini e prenotazioni. Un agente che lavora nei tuoi sistemi, come la contabilità o il CRM, va oltre. Cosa approvare lo decidi tu. Si comincia con una chiamata, e il preventivo scritto a prezzo fisso arriva gratis entro due giorni lavorativi. Un agente per i messaggi su più canali è pronto in 3-6 settimane; la prima versione di un agente nei tuoi sistemi, in 2-4 settimane.
Cosa fa un agente AI, con esempi
Sei lavori tipici. L'ultima colonna dice cosa può restare a una persona: lo scegli tu.
| Lavoro | Esempio | Cosa può restare a una persona |
|---|---|---|
| Risposte, ordini e prenotazioni in chat | Una cliente chiede su Instagram se una giacca c'è in taglia M. L'agente controlla il magazzino, risponde con prezzo e disponibilità e prende l'ordine. | Confermare l'ordine, se vuoi farlo tu |
| Un messaggio diventa un incarico | Una cliente segnala su WhatsApp un danno da acqua in cantina, con indirizzo e foto. L'agente la riconosce e prepara l'incarico in bozza. | Creare e pianificare l'incarico |
| Fatture passate alla contabilità | Le fatture dei fornitori arrivano via email. L'agente legge importi e voci, le abbina all'ordine e prepara la registrazione, segnalando ciò che non torna. | Approvare registrazione e pagamenti |
| Contatti qualificati | Arriva una richiesta dal sito o da Instagram. L'agente fa le tue due o tre domande di sempre, verifica le risposte in base ai tuoi criteri e fissa una chiamata in calendario. | La conversazione di vendita |
| Risposte dai tuoi dati, con la fonte | Qualcuno del tuo team chiede cosa è stato preventivato a un cliente la primavera scorsa. L'agente risponde dai tuoi dati e mostra il record; se il dato non c'è, lo dice. | Decidere cosa farne |
| Pianificazione delle squadre | Se hai squadre o furgoni, l'agente propone il piano di domani in base a interventi aperti, indirizzi e disponibilità, poi aspetta. | Approvare il piano prima che qualcuno venga avvisato |
Come funziona e cosa è incluso
Un agente AI è un software basato su un modello linguistico che agisce solo con gli strumenti che scriviamo per la tua azienda: cercare un cliente, creare un ordine, allegare un documento.
Un chatbot risponde; un agente risponde e poi agisce. Da noi chatbot e agente AI per i messaggi sono la stessa offerta. Se il lavoro segue sempre gli stessi passaggi, spesso basta un'automazione dei processi.
In ogni agente che consegniamo:
- Decidi tu cosa approvare: l'agente può confermare da solo gli ordini normali o chiederti l'ok con un tocco.
- Un elenco chiuso di strumenti, ognuno dei quali controlla i dati prima di modificare qualcosa.
- Un registro di ogni azione: cosa è arrivato, cosa ha fatto l'agente, chi ha approvato e quando.
- Se l'agente non è sicuro o il modello non risponde, la conversazione passa a una persona con tutto il contesto, e la procedura manuale continua a funzionare.
- Test sui tuoi messaggi reali prima del lancio, in italiano, inglese, tedesco o albanese, anonimizzati dove serve, e risultati rivisti con te.
Quanto costa
Il prezzo dipende soprattutto da dove lavora l'agente, e lo fissiamo per il tuo caso: dopo una chiamata ricevi entro due giorni lavorativi un preventivo scritto a prezzo fisso, gratuito, che indica voce per voce altri processi, sistemi e lingue.
| Agente | Cosa include | Nel preventivo |
|---|---|---|
| Per i messaggi | Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber e sito. Prezzi dal tuo catalogo, taglie e disponibilità, ordini e prenotazioni. | Il progetto più piccolo, la stessa offerta del chatbot |
| Nei tuoi sistemi | Documenti alla contabilità, pianificazione, risposte dai dati interni, contatti qualificati nel CRM. | Un progetto più ampio: ogni sistema richiede strumenti, collegamenti e test propri |
| Più agenti su più sistemi | Un sistema AI più grande. | Pianificato per fasi, dopo una chiamata |
| Modello linguistico | Costo mensile, secondo quanti messaggi o documenti gestisce l'agente. | Stimato nel preventivo |
Come si svolge un progetto
Pluton Studio è uno studio software di Prishtina, in Kosovo, fondato nel 2018 dall'ingegnere del software Adrian Fusha. Lavori direttamente con l'ingegnere che costruisce il tuo agente; la collaborazione a distanza è spiegata nella pagina sviluppo software dal Kosovo.
- Una chiamata su un processo: da dove arrivano le richieste, dove stanno i dati, cosa vuoi approvare.
- Un preventivo scritto a prezzo fisso, gratuito, entro due giorni lavorativi.
- Un primo agente funzionante, testato sui tuoi messaggi reali: 3-6 settimane per i messaggi su più canali, 1-2 settimane per un chatbot solo sul sito, 2-4 settimane nei tuoi sistemi.
- Poi altri processi, canali o lingue, ognuno con il suo preventivo.
- Metà all'inizio e metà al lancio; nei progetti più grandi, tre tranche. I difetti trovati entro 30 giorni dal lancio li correggiamo senza costi.
Dove gira l'agente e dove stanno i tuoi dati
Dati e account sono a tuo nome. L'agente vede solo ciò che i suoi strumenti restituiscono, mai l'intero database.
Il fornitore del modello è indicato nel contratto: per la piattaforma svizzera qui sotto è negli Stati Uniti, e il preventivo lo dice per iscritto.
Applicazione e dati possono stare in Europa; se serve anche il modello in Europa, lo configuriamo e lo indichiamo a parte nel preventivo. Per i dati personali firmiamo un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 27 della Legge n. 06/L-082 del Kosovo, e il suo contenuto (in inglese) è pubblicato.
L'AI che abbiamo costruito e che gestiamo
Per un'azienda svizzera di servizi sul campo abbiamo realizzato una piattaforma operativa con sette funzioni AI, descritta nel caso studio (in inglese). La regola: il modello propone, il codice deterministico decide. Il modello non calcola importi, non scrive nel database e non genera layout; una persona accetta ogni proposta con un tocco.
Due di queste funzioni svolgono lavori della tabella più in alto: un'email o un messaggio WhatsApp incollato compila il modulo dell'incarico, il codice riconosce il cliente e nulla viene creato finché qualcuno non salva; un assistente risponde dai dati reali e allega i record trovati. Gli appunti diventano voci fatturabili prese dal catalogo: il modello sceglie un prezzo, non lo inventa. Ogni funzione ha un'alternativa deterministica, così anche senza campo non si blocca nulla.
Anche Pluton Studio AI, l'assistente in alto su questo sito, segue la regola: risponde in cinque lingue, trasforma in pulsanti solo i link che esistono davvero, dà una risposta fissa a chi cerca di riscriverne le istruzioni e registra ogni scambio.
Cosa mettiamo per iscritto
Pluton Studio riporta queste condizioni in ogni preventivo, così sai esattamente cosa ricevi e quando.
Una risposta entro un giorno lavorativo
A ogni messaggio risponde l'ingegnere che realizzerà il tuo progetto, non un commerciale. Il preventivo scritto a prezzo fisso è gratuito e arriva entro due giorni lavorativi dalla prima chiamata.
Un prezzo fisso, per iscritto
Il preventivo elenca tutto ciò che è incluso, e il prezzo che firmi è il prezzo che paghi. Ogni modifica al perimetro viene preventivata a parte, prima di iniziare a lavorarci.
Tempi che rispettiamo
Sito aziendale: da 3 a 5 settimane. Negozio online: da 5 a 8 settimane. Web app o software su misura: una prima versione funzionante in 4-6 settimane, il resto secondo un piano scritto.
Design approvato prima dello sviluppo
Approvi il design a schermo prima che venga scritta una riga di codice. Sono inclusi due round di revisione del design e, per 30 giorni dopo il lancio, piccole modifiche a testi, foto e prezzi.
Pagamento in due parti
Metà all'avvio, metà alla pubblicazione. Nei progetti più grandi il pagamento si divide in tre tranche legate alle consegne, e il preventivo indica quale schema segue il tuo. Non chiediamo mai il pagamento completo in anticipo.
Dominio, account e contenuti a tuo nome
Il dominio e gli account sono intestati a te dal primo giorno, e puoi esportare i tuoi contenuti quando vuoi. Nessun abbonamento obbligatorio.
30 giorni di garanzia e prestazioni misurate
Qualsiasi difetto riscontrato entro 30 giorni dal lancio lo correggiamo senza costi. Il sito viene consegnato entro il budget di prestazioni fissato nel preventivo, con un report Core Web Vitals sul tuo dominio e un test di laboratorio che puoi ripetere da solo.
Domande frequenti
Cos'è un agente AI?
Un software basato su un modello linguistico che legge messaggi o documenti e agisce nei tuoi sistemi con un insieme fisso di strumenti: risponde a un cliente, crea una prenotazione, archivia una fattura. Cosa approvare lo decidi tu.
Che differenza c'è tra un agente AI e un chatbot?
Un chatbot risponde; un agente risponde e agisce, per esempio nelle prenotazioni, nella contabilità o nelle schede clienti. Da noi chatbot e agente per i messaggi sono la stessa offerta, allo stesso prezzo.
Quanto costa un agente AI?
Dipende da dove lavora: un agente che risponde ai messaggi e prende ordini e prenotazioni è un progetto più piccolo di uno che lavora nei tuoi sistemi, come la contabilità o il CRM. Dopo una chiamata ricevi entro due giorni lavorativi un preventivo scritto a prezzo fisso, gratuito; il costo mensile del modello è a parte e viene stimato nello stesso preventivo.
Quanto tempo serve per sviluppare un agente AI?
Un agente per i messaggi su più canali è pronto in 3-6 settimane; un chatbot semplice solo sul sito, in 1-2 settimane. La prima versione di un agente nei tuoi sistemi richiede 2-4 settimane. Il preventivo scritto a prezzo fisso arriva entro due giorni lavorativi dalla prima chiamata.
Un agente AI è sicuro con i dati dei clienti?
La sicurezza fa parte del progetto: strumenti limitati, un registro di ogni azione e le approvazioni che scegli tu. I dati restano in account a tuo nome, il fornitore del modello è nel contratto e per i dati personali vale un accordo sul trattamento dei dati (in inglese).
In che lingue lavora un agente AI?
In italiano, inglese, tedesco e albanese, anche con i messaggi che mescolano le lingue. Prima del lancio lo testiamo su messaggi reali in ogni lingua.
Un agente AI può lavorare con i sistemi che usiamo già?
Di solito sì: email, WhatsApp Business, Instagram, Facebook, calendari, sistemi di prenotazione e di contabilità, database, tramite API o esportazioni. Se un sistema non offre accesso, te lo diciamo alla prima chiamata, non dopo che hai pagato.
Iniziamo il tuo progetto
Raccontaci in poche righe la tua attività, anche in italiano. Adrian Fusha, il nostro fondatore, ti risponde in inglese entro un giorno lavorativo, e il preventivo a prezzo fisso arriva entro due giorni lavorativi dalla prima chiamata. Su WhatsApp di solito è più rapido.
- hello@pluton.studio
- Telefono
- +383 49 200 124