Realizzazione e-commerce per le PMI in Svizzera e in Italia

Un negozio in abbonamento su una piattaforma pronta è un inizio ragionevole se vuoi provare un'idea con pochi prodotti. Te lo diciamo anche noi, prima che tu spenda per qualcosa che ancora non ti serve.

Un negozio costruito per la tua azienda conviene in questi casi:

• Il negozio su template ti sta stretto: ogni funzione costa un'altra estensione, le pagine sono lente e i tuoi processi non ci stanno più.
• La tua clientela vive in più regioni linguistiche, e ti servono italiano, tedesco e francese in un solo negozio, con riferimenti linguistici corretti per i motori di ricerca invece di tre siti separati.
• Il negozio deve parlare con il tuo gestionale, il tuo magazzino o la tua cassa, invece di qualcuno che ricopia gli ordini a mano.
• Vendi ad aziende con prezzi, quantità o approvazioni proprie, che un negozio standard gestisce solo con fatica.

La base è la stessa in ogni negozio. Quello che servono in più al tuo catalogo e ai tuoi mercati è scritto nel preventivo, prima che tu firmi:

• Catalogo con varianti, giacenze, buoni sconto e promozioni, gestito da un pannello che non richiede conoscenze tecniche
• Un checkout in pochi passaggi, veloce da smartphone, con un pulsante d'ordine che dice chiaramente che l'ordine comporta un pagamento («ordine con obbligo di pagare»)
• Il fornitore di pagamento che scegli, collegato e testato: carte, PayPal e in Svizzera TWINT, con il contratto a tuo nome presso il fornitore
• Logica di spedizioni e imposte: zone di spedizione, tempi di consegna, aliquote IVA di Svizzera e Italia, prezzi in franchi o in euro
• La funzione di recesso per la clientela nell'UE, con passaggio di conferma e ricevuta automatica via e-mail
• Le informazioni sui prodotti richieste dal regolamento UE sulla sicurezza generale dei prodotti: fabbricante, indirizzo di contatto, identificativo del prodotto e avvertenze, gestite per ogni prodotto
• Accessibilità secondo le WCAG 2.1 AA come base, su richiesta con audit e dichiarazione di accessibilità
• Dati strutturati dei prodotti (prezzo, disponibilità, spedizione, reso) su ogni pagina prodotto e un feed prodotti per Google Merchant Center
• Note legali, condizioni di vendita, informativa privacy e informazioni sul recesso integrate tecnicamente, esattamente come le approva il tuo consulente legale
• Core Web Vitals in verde, misurati prima della consegna: cosa include ogni sito web

Dalla fine del 2024 si sono aggiunti diversi obblighi che vanno costruiti nel negozio stesso, non solo nei testi legali. La tabella mostra la situazione a ottobre 2026 e cosa realizziamo tecnicamente. Se un obbligo riguarda il tuo negozio lo valuta il tuo consulente legale; la consulenza legale non fa parte del nostro servizio.

In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli ordini online. Sono obbligatorie le indicazioni previste dalla legge contro la concorrenza sleale: chi vende, come si conclude l'ordine, la possibilità di correggere gli errori di inserimento e una conferma immediata via e-mail.

Se il tuo negozio si rivolge anche a consumatori nell'UE, per quegli ordini valgono le regole dell'UE, come ricorda il portale PMI della Confederazione. Per un negozio ticinese che spedisce in Italia prevediamo quindi fin dall'inizio il pulsante d'ordine e la funzione di recesso; se il tuo negozio ne ha bisogno lo conferma il tuo consulente legale.

A questo si aggiunge il plurilinguismo: italiano, tedesco e francese in un solo negozio, con prezzi in franchi, TWINT al checkout e arrotondamento ai 5 centesimi dove si applica. Come lavoriamo per le aziende svizzere lo trovi in sviluppo web in Svizzera.

Google Shopping mostra i prodotti di Google Merchant Center, e la Svizzera e l'Italia sono tra i paesi supportati. Impostiamo il feed prodotti per ogni paese, con valuta, lingua e spedizione, e lo teniamo sincronizzato con il negozio. In più ci sono i dati strutturati su ogni pagina prodotto.

Gli assistenti AI come ChatGPT, Gemini e Claude leggono le pagine pubbliche attraverso i propri crawler e indici di ricerca, e molti di questi crawler non eseguono JavaScript. Per questo le pagine del negozio arrivano già pronte dal server, con prezzo, disponibilità e descrizione nell'HTML.

L'acquisto direttamente nella chat, a ottobre 2026, ChatGPT e Google non lo offrono alla clientela in Europa. Per un negozio in Svizzera o in Italia oggi conta quindi che le pagine prodotto vengano trovate, lette e capite. Una posizione precisa nessuno può prometterla seriamente, nemmeno noi.

Un listino non lo abbiamo, perché un negozio con venti prodotti in una lingua è un lavoro diverso da un catalogo con migliaia di articoli in tre lingue e collegato al gestionale. Dopo una breve chiamata ricevi entro due giorni lavorativi un preventivo scritto a prezzo fisso, gratuito, con perimetro, tempi e milestone, in euro.

Il prezzo dipende soprattutto da questi punti:

• Numero di prodotti e varianti, e se trasferiamo i dati dal tuo negozio attuale
• Lingue e paesi: valute, aliquote, zone di spedizione
• Metodi di pagamento e di spedizione
• Collegamenti con gestionale, magazzino, cassa o contabilità
• Funzioni per clienti aziendali, configuratori o abbonamenti
• Il perimetro dell'audit di accessibilità e dei testi legali

Non ci sono canoni per funzione. Le commissioni del fornitore di pagamento le paghi direttamente a lui, e hosting e manutenzione dopo il lancio li regola un piano di manutenzione.

Lavoriamo da Prishtina nel fuso orario dell'Europa centrale. Parli direttamente con l'ingegnere che costruisce il tuo negozio, e ogni una o due settimane vedi una versione funzionante, che approvi prima di andare avanti.

Chiamate, preventivo e contratti si svolgono in inglese, o in albanese con le aziende di proprietà albanese. Il negozio, le e-mail alla tua clientela e il pannello li consegniamo in italiano e, se vuoi, anche in tedesco, francese e inglese.

La base è un contratto d'opera secondo il diritto della Repubblica del Kosovo, con accettazione a ogni milestone; in più correggiamo gratis gli errori rilevati nei 30 giorni successivi al lancio. Se trattiamo dati dei clienti per tuo conto firmiamo un accordo sul trattamento dei dati (in inglese), e se i dati devono restare nell'UE li ospitiamo lì.

Dominio, dati dei clienti e account presso il fornitore di pagamento e Google sono a tuo nome. Quello che costruiamo puoi usarlo, modificarlo e gestirlo per la tua azienda dalla firma; il diritto d'uso diventa permanente quando le fatture sono pagate (condizioni, in inglese).

Per Caffè Iuliano in Kosovo abbiamo realizzato il negozio online, con ordine e pagamento alla consegna e un modello 3D della macchina per espresso in homepage; è online su caffeiuliano-ks.com.

Vrull (abbigliamento sportivo), Rruga (sneaker usate), Xixa (gioielli), Kthetra (unghie press-on) e Gurra (integratori naturali) sono marchi nostri, e i loro negozi li abbiamo costruiti noi.

Questi negozi vendono in Kosovo. Come lavoriamo per i clienti svizzeri lo mostra il caso di studio sulla piattaforma per un'azienda svizzera (in inglese); tutti i progetti sono nella pagina dei progetti.

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