Si ta ulësh komisionin e Booking.com dhe të marrësh rezervime direkte
Booking.com dhe Expedia të sjellin mysafirë, por marrin një pjesë nga çdo natë. Këtu tregojmë si i zhvendos një hotel në Kosovë rezervimet te kanali i vet direkt, pa i fikur platformat. Ne ndërtojmë faqe hoteli me booking engine.
Mos i braktis platformat: përdori për zbulim. Paralelisht ndërto një faqe me booking engine, kap emailin dhe numrin e çdo mysafiri, kërko depozitë kundër mosparaqitjeve dhe shit sërish te ata që janë kthyer. Çdo rezervim direkt e mban komisionin te ti, jo te platforma.
Sa të kushton vërtet komisioni
Komisioni i Booking.com në Evropë zakonisht është rreth 15%, por shkon në 18-22% me programet 'Preferred Partner', Genius dhe pozicionimin më lart në kërkim. Expedia dhe Airbnb kanë strukturat e veta: sa më shumë dukshmëri, aq më shumë përqindje.
Numri që lëndon është viti i plotë, jo një rezervim. Nëse 70% e netëve vijnë nga platformat, rreth një e shtata e të ardhurave nga ato netë ikën si komision para se të paguash rrogat, mëngjesin dhe pastrimin.
Llogaria e komisionit për tre vjet
Që biseda të mos mbetet te ndjesia, po e hapim aritmetikën për një hotel me 20 dhoma. Çdo rresht mund ta rillogaritësh me numrat e tu.
Zhvendosja e supozuar është vetëm një e katërta e rezervimeve. Kjo është e arritshme brenda një viti me një faqe që rezervon vërtet, jo një objektiv i largët.
Supozimet janë ilustruese. Ofertën e shkruajmë mbi shifrat e tua reale: shfrytëzimin, tarifën mesatare dhe përqindjen që paguan sot.
| Zëri | Si del | Shifra |
|---|---|---|
| Netë të shitura në vit | 20 dhoma x 365 ditë x 60% | 4.380 |
| Të ardhura vjetore nga dhomat | 4.380 x 70 € | 306.600 € |
| Komision plus tarifa pagese, rreth 15% | 306.600 € x 15% | 45.990 € |
| Pjesa që kalon te rezervimi direkt | supozim i matur | 25% |
| Komision i kursyer në vit | 45.990 € x 25% | 11.498 € |
| Kursim i komisionit për tre vjet, para kostove | 11.498 € x 3 | 34.494 € |
| Ndërtimi një herë i motorit të rezervimeve | nga | €3,000 |
Rate parity: rregulli para se të ulësh çmimin
Shumica e kontratave me platformat kanë 'rate parity': publikisht nuk lejohesh ta shfaqësh një çmim më të ulët se ai në Booking.
Hapësira e ligjshme është tjetërkund: çmime për anëtarë ose pas login-it, plus përfitime që nuk numërohen si çmim (mëngjes falas, check-out i vonuar, upgrade dhome, transfer nga aeroporti). Shto edhe oferta direkte në email a WhatsApp. Booking engine-i që ndërtojmë i mbështet të dyja.
Faqja jote me booking engine
Pa një vend ku mysafiri rezervon direkt me konfirmim të menjëhershëm, trafiku shkon dëm. Booking engine do të thotë disponueshmëri në kohë reale, çmime për datë dhe konfirmim automatik, jo një formë 'na shkruani dhe kthehemi'.
Lidhe booking engine-in me të njëjtin kalendar që ushqen platformat, që të mos rrezikosh dy rezervime për një dhomë. Për bazat, shih faqe hoteli me rezervime.
| Booking / OTA | Faqja jote direkte | |
|---|---|---|
| Modeli i kostos | Përqindje nga çdo natë | Pa komision për rezervim |
| Kush i zotëron të dhënat | Platforma | Ti |
| Email dhe telefon i mysafirit | Shpesh i maskuar | I yti, për remarketing |
| Marketing për kthim | I kufizuar | Email, WhatsApp, oferta direkte |
| Kontroll mbi çmime e paketa | Sipas rregullave të platformës | I plotë në faqe |
| Roli kryesor | Zbulim, mysafirë të rinj | Marzh, besnikëri, kontroll |
Kape mysafirin: WhatsApp dhe depozita
Kur mysafiri vjen nga Booking, platforma të jep një email të maskuar dhe komunikimi ndalon pas check-out. Kur vjen direkt, ke emailin dhe numrin e tij të vërtetë. Në Kosovë WhatsApp është kanali ku mysafiri vërtet përgjigjet: konfirmim, udhëzime për mbërritje, ofertë për herën tjetër.
Numri kapet gjatë rezervimit direkt dhe lidhet me një bisedë, që ekipi yt të shkruajë me një klik. Depozita e mbyll pjesën tjetër: sigurinë e pagesës që ta jep platforma e merr edhe direkt, duke kërkuar paradhënie në çastin e rezervimit. Për opsionet, shih pagesat online në Kosovë.
Plani 90-ditor pa i braktisur platformat
Platformat mbeten dyqani ku të zbulojnë, ndaj kanali direkt ndërtohet paralelisht. Mysafiri më i lirë është ai që ke pasur tashmë: me emailin e tij mund t'i ofrosh mëngjesin falas herën e dytë. Komisioni bie vit pas viti, jo brenda një jave.
- Muaji 1: faqe e re me booking engine dhe disponueshmëri reale, e lidhur me channel manager.
- Muaji 2: çmim për anëtarë, paketa me përfitime dhe depozitë automatike kundër mosparaqitjeve.
- Muaji 3: kapja e emailit dhe numrit, rrjedhat në WhatsApp dhe oferta për mysafirët që kthehen.
Si e ndërtojmë ne
Ndërtojmë faqen dhe booking engine-in bashkë, i lidhim me kalendarin që ushqen platformat dhe konfigurojmë depozitën me bankën tënde. Për ZOE Hotel kjo ishte një rrjedhë rezervimi shumëgjuhëshe; për Sapphire Hotel një katalog dhomash që zgjerohet me qëndrime dhe evente.
Çmimi varet nga dhomat, gjuhët dhe sistemi që lidhet. Ofertën e qartë e merr pas një bisede të shkurtër.
Punime të zgjedhura
Punë reale, e publikuar, për klientë realë në Kosovë.
Të fillojmë projektin tënd
Na shkruaj pak fjalë për idenë ose biznesin tënd dhe të kthejmë përgjigje me një plan e ofertë, pa detyrim.