Chatbot për hotele: përgjigje 24/7 dhe rezervime direkte
Mysafirët pyesin për çmime dhe dhoma të lira pikërisht kur recepsioni nuk përgjigjet dot, dhe pyetja pa përgjigje shkon te Booking.com, me komision. Ja si e mbyll atë hendek një asistent AI.
Nga Adrian Fusha, Pluton Studio
Në këtë faqe
Çfarë pyetjesh u përgjigjet një asistent AI në hotel?
Ky është problem kohe, jo çmimi: mysafiri që pret gjashtë orë përgjigje ka rezervuar tashmë diku tjetër. Pyetjet që përsëriten çdo ditë mbyllen pa njeri:
- Çmimet dhe llojet e dhomave për data të caktuara
- A ka dhoma të lira, me lidhje direkte te rezervimi
- Mëngjesi, parkingu, Wi-Fi, kafshët, orët e check-in dhe check-out
- Si të mbërrish nga aeroporti dhe çfarë ka afër
- Kërkesa të veçanta, që kalojnë menjëherë te recepsioni
Në cilat kanale duhet të përgjigjet?
Mysafirët vendas shkruajnë në Viber dhe Instagram, diaspora dhe turistët në WhatsApp, dhe faqja jote ka nevojë për një bisedë që nis pa aplikacion. Një asistent i vetëm i lidh të gjitha: nuk paguan katër herë dhe nuk mban katër sisteme. Kostot e kanaleve i ke te WhatsApp apo Viber.
Si ndikon te komisioni i platformave?
Platformat sjellin zbulim, prandaj asistenti nuk i zëvendëson: puna e tij është ta kthejë në rezervim direkt mysafirin që tashmë të gjeti.
Kjo funksionon vetëm kur rezervimi direkt është i lehtë, prandaj asistenti ka kuptim bashkë me një faqe hoteli me rezervime, jo në vend të saj. Për komisionet shih si ta ulësh komisionin e Booking.com.
Çfarë nuk duhet të bëjë kurrë
Një asistent që shpik çmime ose premton dhoma që s'i ke dëmton më shumë se ndihmon. Rregulli ynë: përgjigjet dalin vetëm nga të dhënat e tua, dhe kur s'është i sigurt, ia kalon bisedën njeriut.
Ti vendos nëse asistenti e konfirmon vetë një rezervim, apo të pyet më parë që ta miratosh me një prekje. Dhe mysafiri duhet ta ketë gjithmonë të lehtë të kërkojë një person: kush e fsheh atë buton, humb besimin.
Punime të zgjedhura
Hotel / Prishtinë · 2026ZOE Hotel
Webfaqe për një hotel në qendër të Prishtinës, me dizajnin e ri të 2026: qyteti i shkruar mbi shtëpi, dhoma që hapen ndërsa lëviz faqen, perde mes faqeve, hartë shëtitjeje dhe rezervim direkt nga çdo faqe.Vizito faqen
Mikpritje / Kosovë · 2026Sapphire Hotel
Faqe marke dhe rezervimi për Sapphire Hotel, me një katalog dhomash që rritet për qëndrime e evente.Vizito faqen
Mikpritje / Prishtinë · 2026Manami Hotel
Faqe për një hotel pesë-yjesh në qendër të Prishtinës: faqe të errëta, filmike, ndërtuar mbi fotografinë e vetë hotelit.Pyetje të shpeshta
A flet shqip dhe gjuhë të tjera?
Po: shqip natyrshëm, plus anglisht dhe gjermanisht për turistët e diasporën. Mysafiri shkruan si di, dhe përgjigjja vjen në gjuhën e tij.
A lidhet me sistemin e rezervimeve që kam?
Po, kur sistemi lejon lidhje. Tregon disponueshmërinë reale dhe e çon mysafirin te rezervimi direkt, jo te numra të hamendësuar.
Sa kushton për një hotel të vogël?
Varet nga kanalet: një asistent vetëm në faqe është hapi më i lirë dhe del në punë për 1 deri në 2 javë, dhe oferta e Pluton Studio vjen falas brenda dy ditësh. Me Viber, WhatsApp dhe Instagram projekti zgjat 3 deri në 6 javë, dhe Viber e WhatsApp kanë tarifat e tyre. Ndarja e plotë është te sa kushton një chatbot.
A i zëvendëson recepsionistët?
Jo. U heq pyetjet e përsëritura dhe mesazhet e natës, që stafi të merret me mysafirët në hotel; rastet e vërteta i kalon te njeriu.