Porosi online dhe rezervime automatike për restorant
Në orët e pikut telefoni bie ndërsa kuzhina është plot, dhe DM-të në Instagram lexohen shumë vonë. Çdo mesazh i humbur është një porosi e humbur. Ky udhëzues tregon si t'i pranosh porositë dhe rezervimet pa u varur nga dikush që përgjigjet.
Shkurt: vendos porositë online direkt në faqen tënde që të mos paguash komision, shto rezervime me disa klikime në vend të telefonatave, dhe lëri një asistent t'u përgjigjet pyetjeve që përsëriten në Instagram, Viber e WhatsApp. Porosia që nis në bisedë duhet të përfundojë në kuzhinë pa e shtypur njeri dy herë.
Problemi nuk është vëllimi, është koha
Porositë dhe rezervimet vijnë pikërisht kur ekipi është më i zënë. Telefoni bie, dikush shkruan në Instagram, dikush pyet për menynë, dhe të gjitha kërkojnë të njëjtin person që tashmë ka punë.
Kur mesazhi rri i palexuar njëzet minuta, klienti porosit diku tjetër. Zgjidhja nuk është më shumë staf në telefon, por procese që nuk kërkojnë njeri.
Porositë online në faqen tënde
Aplikacionet e dërgesave sjellin klientë, por marrin komision dhe klienti mbetet i tyre: nuk e di kush porositi dhe nuk mund t'i shkruash më vonë.
Një sistem porosish në faqen tënde e mban marzhin dhe të dhënat te ti. Ne e ndërtojmë me SelfOrder, sistemin tonë të porosive, që porosia të shkojë direkt në kuzhinë. Krahasimi i plotë me aplikacionet është te porosi online vs Glovo.
Rezervimet pa telefonata
Një widget rezervimi ku klienti zgjedh datën, orën dhe numrin e personave e mbyll punën për pak sekonda, dhe ti e sheh gjithçka në një listë. Detajet praktike janë te rezervim tavoline online.
Kujtesat automatike para rezervimit i ulin ndjeshëm mospardaqitjet, dhe kushtojnë asgjë krahasuar me një tavolinë bosh të premten në mbrëmje.
Asistenti që përgjigjet gjithmonë
Pyetjet që përsëriten çdo ditë dhe që mund të mbyllen vetë:
- Orari, lokacioni dhe a ka parking
- Menyja, çmimet, opsionet vegjetariane dhe alergjenët
- A ka vend për sonte, dhe rezervim direkt në bisedë
- Statusi i porosisë dhe koha e dërgesës
- Porosi për grupe dhe evente, që i kalojnë te menaxheri
Si lidhen të gjitha
Vlera e vërtetë del kur këto nuk janë tri sisteme të ndara. Menyja është një burim i vetëm, prandaj kur ndryshon një çmim, ndryshon kudo: në faqe, në menynë QR dhe në përgjigjet e asistentit.
Kështu nuk ke staf që shtyp të njëjtën gjë në tri vende, dhe nuk ke klient që sheh çmim të vjetër.
Punime të zgjedhura
Punë reale, e publikuar, për klientë realë në Kosovë.
Pizza Hutt
Pyetje të shpeshta
A duhet të heq dorë nga aplikacionet e dërgesave?
Jo. Ato sjellin klientë të rinj. Qëllimi është që klienti i kthyer të porosisë direkt te ti, ku nuk paguan komision dhe të mbeten të dhënat e tij.
Sa kohë duhet derisa të punojë?
Porositë online dhe rezervimet zakonisht brenda 2 deri 4 javësh, sipas menysë dhe integrimeve. Një asistent i thjeshtë në faqe del më shpejt.
A i pranon porositë edhe në Instagram e Viber?
Po. I njëjti asistent lidhet me Instagram, Viber, WhatsApp dhe faqen, kështu që porosia që nis në një bisedë përfundon në të njëjtin vend.
Kush e përditëson menynë kur ndryshojnë çmimet?
Ti, nga një panel i thjeshtë, dhe ndryshimi shkon njëkohësisht në faqe, në menynë QR dhe te përgjigjet e asistentit. Nëse preferon, e mbajmë ne me mirëmbajtje.
Të fillojmë projektin tënd
Na shkruaj pak fjalë për idenë ose biznesin tënd dhe të kthejmë përgjigje me një plan e ofertë, pa detyrim.