Porosi online: faqja jote apo aplikacioni i dorëzimit?
Aplikacionet e dorëzimit t'i sjellin porositë e para shpejt, por marrin një pjesë të madhe nga secila dhe e mbajnë klientin për vete. Ky udhëzues krahason kanalin tënd direkt me to dhe tregon një model hibrid që funksionon. Pluton Studio ndërton webfaqe për restorante në Kosovë, me porosi direkte pa komision.
Nga Adrian Fusha, Pluton Studio
Në këtë faqe
Ekonomia: kanali yt apo aplikacioni i dorëzimit
Aplikacionet e dorëzimit janë vitrina të gatshme me trafik, por çdo porosi vjen me komision që del nga marzhi yt, plus tarifa e promovime që shpesh i paguan vetë. Në faqen tënde ose në WhatsApp nuk ka komision për porosi: paguan ndërtimin dhe pagesat, kurse marzhi dhe numri i klientit mbeten te ti.
Pyetja e vërtetë nuk është cili kanal është më i lirë, por kush e zotëron klientin pas porosisë së parë.
| Aplikacioni i dorëzimit | Faqja jote / WhatsApp | |
|---|---|---|
| Kostoja | Komision i lartë për porosi | Pa komision për porosi |
| Kush e zotëron klientin | Platforma | Ti |
| Të dhënat e klientit | Te platforma | Te ti |
| Shtrirja | E lartë, trafik i gatshëm | E ndërton vetë |
| Dorëzimi | Korrierët e tyre | Yti ose marrje në vend |
| Marketing te klienti | Jo | Po: riporosi, oferta |
| Menuja dhe çmimet | Të kufizuara nga platforma | Nën kontrollin tënd |
Pse komisioni ta ha fitimin pa e ndjerë?
Në fillim komisioni duket i padëmshëm, sepse aplikacioni sjell porosi që përndryshe nuk do t'i kishe. Problemi vjen kur ai bëhet kanali kryesor: komisioni del nga fitimi, jo nga xhiroja, dhe në ushqim, ku marzhi është i ngushtë, shpesh është dallimi mes një muaji me fitim dhe një muaji pa fitim.
Llogarite: sa porosi në muaj vijnë nga aplikacioni, sa është vlera mesatare, dhe çfarë përqindjeje merr platforma. Ai numër është paraja që mund të mbetej te ti nëse edhe një pjesë e klientëve të rregullt do të porosisnin direkt. Aplikacioni nuk është armik, është kosto që menaxhohet.
Si t'i marrësh porositë në kanalin tënd?
Nisja nuk duhet të jetë e komplikuar: tre nivele funksionojnë në Kosovë, dhe shumica nisin nga WhatsApp ose formulari, sepse klienti nuk shkarkon asgjë.
Hapi tjetër është një menu dixhitale QR e lidhur me porosinë, ku klienti skanon te tavolina, dhe një webfaqe për restorant me menu, porosi dhe SEO lokal. Kështu klienti që të gjen në Google porosit te ti.
- Porosi në WhatsApp: e shpejtë dhe falas, por menaxhohet manualisht.
- Formular porosie në faqe: porosia vjen e strukturuar, pa biseda të gjata.
- Menu me shportë dhe pagesë online: e gatshme për volum.
- Marrje në vend: pa korrier fare, marzh i plotë, ideale për kafe e fast food.
Pagesat: cash në dorëzim apo online?
Shumica e porosive në Kosovë ende paguhen cash në dorëzim, dhe kjo mjafton për të nisur. Pagesa online ul porositë e anuluara dhe e lehtëson porosinë nga diaspora ose me kartë.
Si t'i pranosh pagesat me kartë e kemi shpjeguar te udhëzuesi për pagesat online. Praktikisht: nis me cash në dorëzim plus WhatsApp, dhe shto pagesën online kur volumi e justifikon.
Modeli hibrid: mos u var nga një kanal i vetëm
Mbaji aplikacionet për zbulim: aty paguan komision, por fiton dukshmëri. Paralelisht ndërto kanalin tënd direkt.
Mënyra praktike: një fletushkë 'Porosit direkt, pa komision' brenda paketës me numrin e WhatsApp, një përfitim i vogël për porosinë direkte, dhe kujdes që klienti nga Google të porosisë te ti. Me kohë aplikacioni mbetet kanal për klientë të rinj, kurse të rregulltit kalojnë te ti.
| Situata | Kanali më i mirë |
|---|---|
| Klient i ri që nuk të njeh | Aplikacioni i dorëzimit |
| Klient i rregullt | Faqja jote ose WhatsApp |
| Klient që të gjen në Google | Faqja jote me porosi |
| Diaspora që porosit për familjen | Faqja me pagesë online |
| Marrje në vend pa dorëzim | Faqja jote / WhatsApp |
Si e ndërtojmë ne dhe sa kushton
Për KROG ndërtuam një faqe ku menuja dhe identiteti rrinë në domenin e tyre, jo brenda një aplikacioni të huaj. Për Pizza Hutt e ndërtuam faqen rreth menusë së plotë dhe fotografive të pjatave. Klienti që të kërkon me emër të gjen drejtpërdrejt dhe porosit pa ndërmjetës.
Koston e cakton niveli: vetëm WhatsApp dhe formular, apo menu e plotë me shportë, pagesë online dhe SEO lokal. Te Pluton Studio një webfaqe restoranti del online për 3 deri në 5 javë, dhe pas bisedës së parë merr falas, brenda dy ditësh, një ofertë fikse me shkrim.
Pa komision për porosi, sa më shumë klientë kalojnë te porosia direkte, aq më shpejt mbulohet investimi. Shih webfaqet për restorante, ose dyqanet online nëse shet edhe produkte.
Pyetje të shpeshta
A duhet t'i lë aplikacionet e dorëzimit?
Jo menjëherë. Mbaji për zbulim, sepse të sjellin klientë të rinj, dhe paralelisht ndërto kanalin tënd direkt për klientët e rregullt. Me kohë aplikacioni mbetet kanal për klientë të rinj, kurse të rregulltit kalojnë te ti.
Kush e zotëron klientin kur porosit përmes aplikacionit të dorëzimit?
Platforma. Të dhënat e klientit mbeten te aplikacioni, prandaj nuk mund t'i dërgosh oferta ose ta ftosh të porosisë sërish. Kur porosit në faqen tënde ose në WhatsApp, numri i klientit dhe marzhi mbeten te ti.
Si të marr porosi online pa aplikacion dorëzimi?
Nis me porosi në WhatsApp ose me një formular porosie në faqen tënde, sepse klienti nuk shkarkon asgjë. Pastaj shto një menu dixhitale QR të lidhur me porosinë dhe, kur rritet volumi, menu me shportë dhe pagesë online. Marrja në vend nuk kërkon korrier fare dhe ta lë marzhin të plotë.
Sa kushton porosia online në faqen time?
Nuk paguan komision për porosi, paguan ndërtimin një herë. Kostoja rritet me nivelin e porosisë, nga WhatsApp e formulari te menuja me shportë dhe pagesë online. Te Pluton Studio një webfaqe restoranti del online për 3 deri në 5 javë, dhe oferta fikse me shkrim vjen falas brenda dy ditësh pas bisedës së parë.
A duhet të pranoj pagesa me kartë?
Jo për të nisur. Shumica e porosive në Kosovë ende paguhen cash në dorëzim, prandaj nis me cash dhe WhatsApp, dhe shto pagesën online kur volumi e justifikon. Pagesa online ul porositë e anuluara dhe e lehtëson porosinë nga diaspora.